Cara ADUC
Eminflex non mi vuole riconoscere la garanzia
Domanda
2 febbraio 2008
Salve,
a novembre 2007 ho ricevuto il materasso Eminflex(INFINITY)tanto pubblicizzato in tv assieme agli altri oggetti dell'offerta; il giorno della consegna il corriere mi disse di conservare il certificato di qualita' come garanzia stessa e non mi ha fatto firmare nulla. Oggi sto avendo seri problemi con il materasso, e' deformato, fa rumore e' molto morbido e mi sveglio con il mal di schiena. Chiamo la Eminflex e chiedo di parlare con l'assistenza, la quale mi richiama dicendomi che se non ho la bolla di consegna la garanzia non vale; rispondo che nessuno me l'ha lasciata e mi prendono quasi in giro dicendomi che e' impossibile non firmare nulla all'arrivo della merce. Allora chiedo se mi possono inviare una copia della bolla di consegna che hanno loro perche' volevo vedere che firma riportasse e mi dicono di mandare un fax dove la richiedo e dico che so che la stessa non vale in termini di garanzia. Lo faccio, e dopo un po mi arriva la bolla di consegna, con su scritto copia cliente, dove riporta l'importo pagato,la data, il materiale, n. di spedizione e marchio e c'e' su scritto DA CONSERVARE TASSATIVAMENTE COME PROVA D'ACQUISTO. A questo punto li chiamo dicendo di avere ricevuto al bolla che a me sembrava in originale e mi dicono che e' una loro copia e che gia' mi avevano detto che non valeva per la garanzia. Avendo gia' letto diverse vs. risposte in merito gli ho risposto che con quella posso dimostrare di avere pagato la cifra ed ho diritto alla garanzia, gli ho intimato per tanto di fare valere la garanzia altrimenti avrei agito per vie legali e mi hanno invitato a farlo. Ora chiedo:
Dal momento che pur essendo una copia cliente c'e' scritto prova d'acquisto, vale come garanzia??
Come posso fare valere i miei diritti???? Loro dicono che se il corriere non me l'aveva consegnata, dovevo chiederla subito; ma dico io che ne so che deve valere come garanzia se il corriere mi ha detto di conservare solo il certificato di qualita' per i fini della garanzia e non mi ha fatto firmare nulla???
Vi ringrazio anticipatamente.
Fabio, da Messina (ME)
a novembre 2007 ho ricevuto il materasso Eminflex(INFINITY)tanto pubblicizzato in tv assieme agli altri oggetti dell'offerta; il giorno della consegna il corriere mi disse di conservare il certificato di qualita' come garanzia stessa e non mi ha fatto firmare nulla. Oggi sto avendo seri problemi con il materasso, e' deformato, fa rumore e' molto morbido e mi sveglio con il mal di schiena. Chiamo la Eminflex e chiedo di parlare con l'assistenza, la quale mi richiama dicendomi che se non ho la bolla di consegna la garanzia non vale; rispondo che nessuno me l'ha lasciata e mi prendono quasi in giro dicendomi che e' impossibile non firmare nulla all'arrivo della merce. Allora chiedo se mi possono inviare una copia della bolla di consegna che hanno loro perche' volevo vedere che firma riportasse e mi dicono di mandare un fax dove la richiedo e dico che so che la stessa non vale in termini di garanzia. Lo faccio, e dopo un po mi arriva la bolla di consegna, con su scritto copia cliente, dove riporta l'importo pagato,la data, il materiale, n. di spedizione e marchio e c'e' su scritto DA CONSERVARE TASSATIVAMENTE COME PROVA D'ACQUISTO. A questo punto li chiamo dicendo di avere ricevuto al bolla che a me sembrava in originale e mi dicono che e' una loro copia e che gia' mi avevano detto che non valeva per la garanzia. Avendo gia' letto diverse vs. risposte in merito gli ho risposto che con quella posso dimostrare di avere pagato la cifra ed ho diritto alla garanzia, gli ho intimato per tanto di fare valere la garanzia altrimenti avrei agito per vie legali e mi hanno invitato a farlo. Ora chiedo:
Dal momento che pur essendo una copia cliente c'e' scritto prova d'acquisto, vale come garanzia??
Come posso fare valere i miei diritti???? Loro dicono che se il corriere non me l'aveva consegnata, dovevo chiederla subito; ma dico io che ne so che deve valere come garanzia se il corriere mi ha detto di conservare solo il certificato di qualita' per i fini della garanzia e non mi ha fatto firmare nulla???
Vi ringrazio anticipatamente.
Fabio, da Messina (ME)
Risposta ADUC
come si dice...ci provano. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti