EMG

Buongiorno a tutti. La mia storia risale al 1° settembre 2011. Sì avete letto bene: 1° settembre 2011!!!!! In quella data ho ordinato da EMG S.r.L. (numero ordine 827678358) e pagato via carta di credito uno smrtphone Nokia E7. Tralascio il discorso sui ritardi di consegna avvenuta il 23/9. Il problema è stato che avevo ordinato un E7 DARK GREY con garanzia Italia, ed è arrivato un E7 White Silver con garanzia Europa.... Concordo con EMG la restituzione esercitando il diritto di recesso e loro promettono il rimborso..... QUALE RIMBORSO?????? MAI ricevuto 1 centesimo, a fronte di quasi 400 Euro spesi!
Ho attivato associazioni di consumatori, legali e quant'altro, ma vi assicuro che ad oggi, 30 marzo 2012, non ho il Nokia E7, e nemmeno i 367,50 Euro spesi.
Ormai rassegnato, il 26 marzo 2012 decido di pubblicare un commento negativo sull'acquisto sul sito Ciao.it. Dopo pochi minuti da questa pubblicazione, ricevo una telefonata da un signore dal fare molto gentile, e che si è definito "colui che risolve i problemi", il quale prima, mi proponeva un immediato rimborso, e poi, dandomi piena garanzia della disponibilità del prodotto, mi assicurava (anche per iscritto) l'invio di un nuovo telefono conforme al mio ordine entro venerdì 30 marzo. Ho voluto dare fiducia (tanto una settimana in più o in meno, poco cambia, rispetto alla mia odissea), ma ora che è venerdì posso confermare che, sebbene abbia inviato tre e-mail per avere un tracking code dell'avvenuta spedizione, non ho mai ricevuto risposta, nè ovviamente il telefono.
Preciso che durante la telefonata mi è stato richiesto gentilmente di portare il numero delle stelline di valutazione su CIAO.it da una a tre, cosa che ho immediatamente eseguito, ma alla condizione che se nulla si fosse mosso, le avrei riportate a una sola.
Così ho fatto.
Mi rivolgo, quindi a Voi, per aggregarmi alla schiera di clienti insoddisfatti e paganti, senza aver ricevuto l'oggetto, nè un eventuale rimborso.
Preciso di disporre di tutta l'ampia documentazione circa quanto su descritto.
Lascio infine ai lettori ogni commento circa la serietà di questa azienda. Sono davvero deluso e offeso da questo trattamento, mai ricevuto da nessun esercente on line, da circa 10 anni a questa parte.
Quindi, riflettete bene. se è il caso di rivolgervi ad EMG...
Grazie.
Vittorio, da Reano (TO)