EMG srl

Buongiorno volevo segnalare la scorrettezza della ditta EMG srl in data 09/05/2012 ho acquistato per conto della ditta dove lavoro un cell con un b.bancario il giorno 10/05/2012, la merce non è mai arrivata, ho effettuato decine e decine di telefonate e solo a poche sono riuscita ad avere una risposta, ho inviato diverse mail ma niente ho inviato un fax con la richiesta di rimborso in data 11/06/2012 in data 18/06/2012 riesco a parlare con una centralinista mi assicura che in data 27/06/2012 verrà effettuato il rimborso, come potete intuire a tutt'oggi niente. Come posso fare per recuperare i miei soldi? Non sono molti ma di questi tempi!! Vi ringrazio anticipatamente per il tempo prestatomi.
Emanuela, da Cosio Valtellina (SO)