Cara ADUC
ELITEL continua fatturazione nonostante il recesso dal contratto
Domanda
12 febbraio 2008
A luglio 2007 abbiamo inviato una raccomandata A/R per recedere dal contratto per la linea ADSL con Elitel dopo lunghi disservizi e attivato un contratto con un altro gestore.
Elitel ha continuato a inviare fatture anche relative a periodi successivi al luglio 2007 e alla mia richiesta di chiarimenti hanno risposto che ciò era dovuto a ritardi nel recepimento di tali richieste e di inoltrarla per tanto via fax per accelerare i tempi. Ho inviato il fax al numero indicato e dopo quello, altre 3 raccomandate A/R tutte per ribadire la mia richiesta di recessione e a questo punto anche l'annullamento delle fatture emesse relative ai periodi in cui il servizio non era piu' attivo.
Non ho ottenuto nulla, nonostante mi sia stato confermato che le raccomandate sono state recepite, oggi mi è arrivata la fattura relativa al mese di dicembre 2007. Coso posso fare per far terminare tutto questo ?????????
Sandra , da Pieve Di Cento (BO)
Elitel ha continuato a inviare fatture anche relative a periodi successivi al luglio 2007 e alla mia richiesta di chiarimenti hanno risposto che ciò era dovuto a ritardi nel recepimento di tali richieste e di inoltrarla per tanto via fax per accelerare i tempi. Ho inviato il fax al numero indicato e dopo quello, altre 3 raccomandate A/R tutte per ribadire la mia richiesta di recessione e a questo punto anche l'annullamento delle fatture emesse relative ai periodi in cui il servizio non era piu' attivo.
Non ho ottenuto nulla, nonostante mi sia stato confermato che le raccomandate sono state recepite, oggi mi è arrivata la fattura relativa al mese di dicembre 2007. Coso posso fare per far terminare tutto questo ?????????
Sandra , da Pieve Di Cento (BO)
Risposta ADUC
legga qui e
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presenti istanza davanti al Corecom Emilia Romagna.
Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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