Cara ADUC
Elitel, adsl non funziona
Domanda
14 gennaio 2008
Egregi Signori,
Attualmente sono utente Telecom, lo scorso novembre 2006 sono stato contattato dalla soc. ELITEL per una serie di promesse apparentemente vantaggiose; purtroppo ho aderito dando disdetta alla Telecom ed aprendo il rapporto con ELITEL. Il servizio ADSL mi è stato attivato dopo 2-3 mesi dall'adesione (invece di 15 giorni) con gravi difficoltà per la mia attività. Finalmente il servizio si è attivato ma è durato fino a giugno 2007 dopo di chè non ho avuto più il collegamento ADSL; poichè questo mi stava creando grossi problemi per la mia attività professionale, ho deciso di disdire con ELITEL e ritornare con Telecom, così in Agosto ho fatto attraverso il 187. Telecom dopo una settimana mi ha inviato il Modem ADSL che ho attivato. La Sig.na del 187 mi disse che con ELITEL non avevo più nessun rapporto perchè la disdetta era automatica. Per essere più tranquillo, a fine settembre ho unviato una ?mail all'ELITEL con la disdetta ritornando mezzo pacco raccomandato, per posta l'apparecchio ADSL Elitel con la stampa dell'?mail di cui sopra da me firmata dicendo che nullo dovevo più da Ottobre in quanto il rapporto era chiuso.
Ora ELITEL mi sta continuando ad inviare fatture per il canone dei mesi sucessivi ad Ottobre, che io non ho pagato.
Chiedo: Come chiudere questa brutta storia?
Ringrazio anticipatamente,
Cordiali saluti
Minardi, da Senigallia (AN)
Attualmente sono utente Telecom, lo scorso novembre 2006 sono stato contattato dalla soc. ELITEL per una serie di promesse apparentemente vantaggiose; purtroppo ho aderito dando disdetta alla Telecom ed aprendo il rapporto con ELITEL. Il servizio ADSL mi è stato attivato dopo 2-3 mesi dall'adesione (invece di 15 giorni) con gravi difficoltà per la mia attività. Finalmente il servizio si è attivato ma è durato fino a giugno 2007 dopo di chè non ho avuto più il collegamento ADSL; poichè questo mi stava creando grossi problemi per la mia attività professionale, ho deciso di disdire con ELITEL e ritornare con Telecom, così in Agosto ho fatto attraverso il 187. Telecom dopo una settimana mi ha inviato il Modem ADSL che ho attivato. La Sig.na del 187 mi disse che con ELITEL non avevo più nessun rapporto perchè la disdetta era automatica. Per essere più tranquillo, a fine settembre ho unviato una ?mail all'ELITEL con la disdetta ritornando mezzo pacco raccomandato, per posta l'apparecchio ADSL Elitel con la stampa dell'?mail di cui sopra da me firmata dicendo che nullo dovevo più da Ottobre in quanto il rapporto era chiuso.
Ora ELITEL mi sta continuando ad inviare fatture per il canone dei mesi sucessivi ad Ottobre, che io non ho pagato.
Chiedo: Come chiudere questa brutta storia?
Ringrazio anticipatamente,
Cordiali saluti
Minardi, da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
bisogna sempre disdire tramite lettera raccomandata, come sicuramente prevede il contratto Eulitel. Soprattutto, non fidarsi mai delle rassicurazioni dei call center.
Non avendo disdetto (nel suo caso, piu' che disdire avrebbe dovuto rescindere il contratto per inadempienza contrattuale), e' come se il contratto fosse rimasto attivo. A questo punto, comunque, le consigliamo di inviare una lettera di diffida ad Elitel, in cui dichiara rescisso il contratto per inadempienza:
clicca qui
In questa sede chieda anche un risarcimento del danno.
Non avendo disdetto (nel suo caso, piu' che disdire avrebbe dovuto rescindere il contratto per inadempienza contrattuale), e' come se il contratto fosse rimasto attivo. A questo punto, comunque, le consigliamo di inviare una lettera di diffida ad Elitel, in cui dichiara rescisso il contratto per inadempienza:
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In questa sede chieda anche un risarcimento del danno.
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