Cara ADUC
Ehiweb e numeri inutilizzati
Domanda
8 novembre 2007
A settembre 2002 ho attivato una linea adsl con l'operatore Tiscali sulla linea telefonica Telecom al numero. Nel 2005 ho cessato di pagare le bollette Telecom per rescindere il contratto telefonico. A ottobre 2005 mi e' stato staccato il telefono e rescisso il contratto ma la linea ADSL essendo con un operatore diverso da Telecom (Tiscali) non e' stata disconnessa. Ad oggi uso ancora la linea ADSL con l'operatore Tiscali. Nel luglio 2007 ho chiesto all'operatore Ehiweb di attivare una loro adsl su questa linea che pur non avendo piu' da 2 anni attivo il numero telefonico di Telecom , viene ancora identificata con il vecchio numero da Tiscali. Ehiweb procede all'attivazione senza verificare che il numero e' stato riassegnato ad un altra persona , ad un indirizzo completamente diverso da quello nel contratto che ho sottoscritto. Ho provato a chiedere a loro la disattivazione ma mi hanno gia' addebitato 2 canoni mensili e per disattivarla devo pagare 50 euro + iva e se voglio una nuova linea , non essendoci piu' attiva una linea telefonica Telecom mi chiedono il contributo di attivazione pari a 149,9 + iva per linea solo dati. Io sottolineo che ancora adesso ho la linea ADSL con Tiscali anche se il telefono sono 2 anni che e' stato staccato. Quindi vi chiedo:
1. E' possibile farsi rimborsare i canoni gia' pagati e rescindere senza penali?
2. come posso passare ad un altro operatore, visto che indicando il vecchio numero sono incappato in un incomprensione? Grazie.
Antonio, da Uzzano Castello
1. E' possibile farsi rimborsare i canoni gia' pagati e rescindere senza penali?
2. come posso passare ad un altro operatore, visto che indicando il vecchio numero sono incappato in un incomprensione? Grazie.
Antonio, da Uzzano Castello
Risposta ADUC
Se e' stato lei a chiedere l'attivazione a Ehiweb su quello specifico numero di telefono senza accertarsi se era ancora attribuito a lei (indipendentemente dalla linea adsl), crediamo che non possa addebitarsi un inadempimento a carico del gestore. Puo' chiedere la disattivazione senza pagare penali, secondo quanto previsto dal decreto Bersani-bis (sempre se non si trattava di un contratto concluso nell'ambito di un'offerta promozionale), ma il rimborso dei canoni ci sembra non dovuto. L'attivazione della linea con un altro gestore avverra' con l'attribuzione di un nuovo numero, ed i relativi costi.
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