Cara ADUC
Efficacia dei reclami
Domanda
9 settembre 2009
Cara Aduc,
presentando la lettera raccomandata in cui si intima al gestore telefonico il rispetto del contratto, senza l'aumento illegittimo, si può ottenere il ripristino del piano tariffario originario? (Mi riferisco alle vostre conoscenze delle esperienze dei diversi utenti che già fatto tali ricorsi).
Grazie. Cordiali saluti
P.S. Quando ho chiesto le caratteristiche del contratto mi hanno inviato quello che vedete in allegato in cui si nota che non c'è alcuna clausola che permetta al gestore di aumentare la tariffa.
(Ma non trattasi del contratto, nel mio caso cosa devo fare?)
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)
presentando la lettera raccomandata in cui si intima al gestore telefonico il rispetto del contratto, senza l'aumento illegittimo, si può ottenere il ripristino del piano tariffario originario? (Mi riferisco alle vostre conoscenze delle esperienze dei diversi utenti che già fatto tali ricorsi).
Grazie. Cordiali saluti
P.S. Quando ho chiesto le caratteristiche del contratto mi hanno inviato quello che vedete in allegato in cui si nota che non c'è alcuna clausola che permetta al gestore di aumentare la tariffa.
(Ma non trattasi del contratto, nel mio caso cosa devo fare?)
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm
(Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm
(Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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