Edreams mi prende in giro. Rimborso biglietto aereo

Cara Aduc,
vi ringrazio per la vostra cortese attenzione. Vi avevo gia chiesto un consiglio riguardo a ciò che mi sta capitando ma ci sono novità!!Cercherò di essere breve.
Quest'estate mi trovavo in Spagna in vacanza. Dalla Spagna cercai di comperare 2 biglietti per tornare in Italia dal sito internet spagnolo di Edreams ( www.edreams.es ). Scelto il volo, dopo aver dato tutti i dati anagrafici e il numero della carta di credito da cui prelevare l'importo, la procedura si bloccò a causa di un errore nel caricamento della pagina successiva. La pagina si chiuse, controllai l'indirizzo di posta che avevo segnalato ad Edreams e non risultavano email di conferma dell'avvenuta transazione o altre mail inviate da edreams con il documento di viaggio elettronico ( saprete meglio di me che sono tenuti ad inviarlo all'acquirente e che si presenta come un contratto intrapreso tra edreams e acquirente). Guardai anche l'estratto conto ma purtroppo i tempi di aggiornamento sono ancora lunghi. Dovendo trovare una soluzione per il ritorno mi rivolsi ad Easyjet e trovato il volo lo comprai, arrivò la mail di conferma e l'operazione andò a buon fine. Una volta tornato in Italia mi accorsi che nella lista movimenti della mia carta c'era un pagamento effettuato ad edrams. Dopo aver speso piu di venti euro in telenate riuscii ad avere un contatto email con un'assistente/operatrice e le spiegai l'accaduto. Dopo varie email me ne mandarono una in cui riconoscevano l'errore commesso e il non avermi mandato le varie conferme e il documento di viaggio. Mi avrebbero rimborsato tutto il costo dei 2 biglietti comperati e in più un buono di 15 euro per un'ulteriore acquisto dal loro sito, Mi chiesero le coordinate del conto su cui versare il rimborso e vennero accontentati.
Qui di seguito vi farò leggere l'ultima mail ricevuta il 28/08/08 alle ore 10:23 nella quale mi informarono che avrebbero provveduto all'accredito sul conto di mio padre (in quanto io non possiedo un conto corrente ma solo una carta poste-pay con la quale è comunque possibile comprare su internet).
Dear Mr. ***,
We hereby inform you that the amount of EUR 201.48 has been recredited to
the indicated Bank institue, accoun holder your father ***, Leonardo.
The order has been given today. It may take a few days until it arrives on
the account.
We are sorry for the suffered inconveniences!
Kind regards
Judith Vogel
Customer Assistance
Vacaciones eDreams
WTC S/N EDF Norte, Planta 6ta
CP 08039, Barcelona / Spain
Sono passati più di 25 giorni e ancora nessuna traccia dell'accredito. Questa mail me la mandarono prima che scadesse il tempo limite di 15 giorni per effettuare una richiesta di rimborso scritta tramite raccomandata. Io stesso li avevo sollecitati ad essere rapidi nel verificare l'accaduto perchè altrimenti avrei inviato la raccomandata con richiesta scritta. Dopo aver letto questa mail decisi di non inviare la raccomandata che avevo già scritto seguendo i vostri consigli disponibili sul sito,
Ora che è scaduto il tempo massimo dei 15 giorni ha ancora senso mandare la raccomandata? In che modo posso agire?
Grazie per l'attenzione
Alessio, da Torino (TO)