Cara ADUC
EDreams, info non veritiere
Domanda
31 marzo 2008
Salve,
Ieri sera ho comprato on line dei biglietti aerei su EDreams.
Ho scelto degli orari non comodi (ho il ritorno alle 6,10 del mattino) perchè erano i soli voli indicati come "diretti" da Genova a Palermo e da Palermo a Genova.
Ho anche pagato una tariffa maggiore proprio per evitare scomodi scali a Roma...
Ma sorpresa.
Mi è arrivato il biglietto on line stamattina e nel biglietto è indicato uno scalo tecnico sia all'andata che al ritorno.
Ho prontamente chiamato il servizio clienti Edreams (servizio per altro a pagamento con una tariffa di 12 cent alla risposta + 60 cent al minuto, e ovviamente iniziano a partire musichette su musichette) e mi è stato detto che è un errore di Air One (la compagnia che ho scelto per volare).
Io ho comprato i biglietti sul dito Edreams e non sul sito Air One, a chi devo reclamare?
Come faccio a tutelarmi?
Per l'eventuale sostituzione degli orari di volo ci sono delle "penali" da pagare e non ho intenzione di far crescere ulteriormente il costo del biglietto.
Se avessi saputo che era previsto uno scalo a Roma avrei certamente optato per una tariffa minore e per orari più comodi e avrei comperato i biglietti su volagratis dove i costi per la stessa tratta con la stessa compagnia son a parità di servizio (dato che è previsto lo scalo ma è indicato e non omesso) i costi son inferiori.
Ramona, da Palermo (PA)
Ieri sera ho comprato on line dei biglietti aerei su EDreams.
Ho scelto degli orari non comodi (ho il ritorno alle 6,10 del mattino) perchè erano i soli voli indicati come "diretti" da Genova a Palermo e da Palermo a Genova.
Ho anche pagato una tariffa maggiore proprio per evitare scomodi scali a Roma...
Ma sorpresa.
Mi è arrivato il biglietto on line stamattina e nel biglietto è indicato uno scalo tecnico sia all'andata che al ritorno.
Ho prontamente chiamato il servizio clienti Edreams (servizio per altro a pagamento con una tariffa di 12 cent alla risposta + 60 cent al minuto, e ovviamente iniziano a partire musichette su musichette) e mi è stato detto che è un errore di Air One (la compagnia che ho scelto per volare).
Io ho comprato i biglietti sul dito Edreams e non sul sito Air One, a chi devo reclamare?
Come faccio a tutelarmi?
Per l'eventuale sostituzione degli orari di volo ci sono delle "penali" da pagare e non ho intenzione di far crescere ulteriormente il costo del biglietto.
Se avessi saputo che era previsto uno scalo a Roma avrei certamente optato per una tariffa minore e per orari più comodi e avrei comperato i biglietti su volagratis dove i costi per la stessa tratta con la stessa compagnia son a parità di servizio (dato che è previsto lo scalo ma è indicato e non omesso) i costi son inferiori.
Ramona, da Palermo (PA)
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