Ebay e paypal

Salve. Volevo sottoporvi un caso capitato di recente. Ho venduto un oggetto usato su ebay ad un altro privato. Ho accettato il pagamento con paypal. La vendita,come indicato da ebay stessa e da considerarsi da privato a privato. L'acquirente ha detto dopo la ricezione del pacco che il materiale risultava danneggiato.
A questo punto paypal mi ha imposto il rimborso. Ma è possibile una cosa del genere? L'oggetto in questione era in perfetto stato al momento della spedizione, è stato danneggiato dal cliente stesso. Come puo affermare paypal che sia stato io a inviare un oggetto danneggiato e non il compratore ad averlo reso inutilizzabile?
Inoltre a imposto la restituzione dell'oggetto dicendomi che se potevo dimostrare che il danno non era presente prima della spedizione potevo fare ricorso.(preciso che sul mio annuncia era indicato chiaramente che non avrei accettato restituzioni). Ma in che modo? Come posso dimostrare una cosa simile? L'acquirente può mandarmi qualsiasi cosa, tanto io, comunque non ho prove per dimostrare che non è ciò che ho spedito. Da quello che ho potuto sapere le vendite tra privati non hanno garanzie. Paypal, alle mie richieste dei motivi della loro decisione, sono stati sempre vaghi e non hanno mai dato spiegazioni. In pratica dicono "noi decidiamo e tu devi obbedire", non avendo nessuna prova della cattiva o mala fede di nessuno dei dei due soggetti come possono prendere decisioni in merito? Inoltre appartenendo alla società suddetta hanno anche degli interessi per le loro decisioni di tipo economico quindi non possono essere imparziali.
Esiste una legge dello stato che regola tali vendite?
Dato l'importo di circa 100 euro, mi consigliate il ricorso al giudice di pace?
Cordiali saluti.
Massimiliano, da Ornago (MI)