Ebay oggetto pagato ma non ricevuto

Buona sera, sono stato vittima di un raggiro su Ebay.
Ho pagato 426 ¤ tramite ricarica postepay ad un certo xxx, ma il pacco ancora non mi è arrivato e questa persona non risponde alle mie e-mail, i dati che sono su Ebay nome, cognome e numero di telefonino non corrispondono però ho il codice della postepay come posso fare per risalire ai suoi dati?
E che cosa devo fare per tutelarmi e per avere indietro i miei soldi?
Francesco, da Cassino (FR)