Cara ADUC
Ebay, l'oggetto non arriva, il venditore non risponde, ebay non collabora
Domanda
10 novembre 2008
Gentile Aduc, questi i fatti.
I primi di giugno acquisto e pago (1.620 euro) un motore per auto dal portale tedesco di Ebay, Tale oggetto non è mai pervenuto. Da settimane il venditore non risponde alle mie mail. Ad inizio ottobre parte la mia denuncia alla polizia postale, la quale mi avverte subito, che essendo il venditore residente all'estero, non hanno gran possibilità operative e che probabilmente la mia pratica verrà chiusa senza far nulla. Questo mi vien motivato dicendo che le indagine all'estero sono molto costose e che vengono avviate solamente in casi particolarmente gravi. Bene, dico io. Invio la denuncia ad ebay e richiedo svariate volte di sospendere l'account di codesto stegerkfz in virtù di garantire una forma tutelativa per i clienti che potrebbero trovarsi nella mia medesima situazione. Anche Movimento Consumatori, a mio nome, li invita a sospendere l'account ed a fornire l'indirizzo del venditore. Ad oggi ebay si rifiuta di fare qualsiasi cosa. Acquisto un altro oggetto dal sig.stegerkfz (senza pagarlo) e riseco stavolta e reperire l'indirizzo. Movimento consumatori mi ha preparato la lettera per la messa in mora (10 euro + tessera). A questo punto, secondo il vostro esperto parere, cosa posso fare. La lettera devo tradurla in tedesco? Se si arriverà al giudice di pace e il venditore non si presenta? Mi sembra che non esisti alcuna tutela. Grazie.
Marco, da Cerea (VR)
I primi di giugno acquisto e pago (1.620 euro) un motore per auto dal portale tedesco di Ebay, Tale oggetto non è mai pervenuto. Da settimane il venditore non risponde alle mie mail. Ad inizio ottobre parte la mia denuncia alla polizia postale, la quale mi avverte subito, che essendo il venditore residente all'estero, non hanno gran possibilità operative e che probabilmente la mia pratica verrà chiusa senza far nulla. Questo mi vien motivato dicendo che le indagine all'estero sono molto costose e che vengono avviate solamente in casi particolarmente gravi. Bene, dico io. Invio la denuncia ad ebay e richiedo svariate volte di sospendere l'account di codesto stegerkfz in virtù di garantire una forma tutelativa per i clienti che potrebbero trovarsi nella mia medesima situazione. Anche Movimento Consumatori, a mio nome, li invita a sospendere l'account ed a fornire l'indirizzo del venditore. Ad oggi ebay si rifiuta di fare qualsiasi cosa. Acquisto un altro oggetto dal sig.stegerkfz (senza pagarlo) e riseco stavolta e reperire l'indirizzo. Movimento consumatori mi ha preparato la lettera per la messa in mora (10 euro + tessera). A questo punto, secondo il vostro esperto parere, cosa posso fare. La lettera devo tradurla in tedesco? Se si arriverà al giudice di pace e il venditore non si presenta? Mi sembra che non esisti alcuna tutela. Grazie.
Marco, da Cerea (VR)
Risposta ADUC
ci scusi, ma visto che lo ha anche pagato, il movimento a cui si e' rivolto non e' in grado di darle queste semplici informazioni? Oppure le chiede altri soldi per dargliele? Non ce ne voglia, ma .... visto che paga.... pretenda qualcosa e non si rivolga al primo servizio gratuito che trova disponibile...
Comunque, la lettera la puo' anche tradurre in tedesco, in inglese o lasciarla in italiano, perche' per il giudice italiano il problema non cambia: verifichera' che ci sia stata la messa in mora e procedera' ad avviare il contenzioso o la conciliazione (dipende da quello che lei chiedera'). Se la controparte non si presentera', la conciliazione finisce li' e lei dovra' decidere se proseguire o meno in contenzioso. Se invece era gia' un contenzioso, il giudice, se emettera' sentenza contro il venditore tedesco, dovra' poi decidere se operarsi per farla valere sul territorio di questo Stato estero... ipotesi che crediamo difficile.
Forse sarebbe stato meglio rivolgersi ad un'associazione tedesca e valutare se e come agire su loro indicazioni... ma questo consiglio, per l'associazione che ha pagato per farle fare una cosa che crediamo inutile, non avrebbe rappresentato un introito per loro.... a parte il costo della tessera, senza il quale non fiatano...
Comunque, la lettera la puo' anche tradurre in tedesco, in inglese o lasciarla in italiano, perche' per il giudice italiano il problema non cambia: verifichera' che ci sia stata la messa in mora e procedera' ad avviare il contenzioso o la conciliazione (dipende da quello che lei chiedera'). Se la controparte non si presentera', la conciliazione finisce li' e lei dovra' decidere se proseguire o meno in contenzioso. Se invece era gia' un contenzioso, il giudice, se emettera' sentenza contro il venditore tedesco, dovra' poi decidere se operarsi per farla valere sul territorio di questo Stato estero... ipotesi che crediamo difficile.
Forse sarebbe stato meglio rivolgersi ad un'associazione tedesca e valutare se e come agire su loro indicazioni... ma questo consiglio, per l'associazione che ha pagato per farle fare una cosa che crediamo inutile, non avrebbe rappresentato un introito per loro.... a parte il costo della tessera, senza il quale non fiatano...
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