Cara ADUC
Easyjet: rimborso o sostituzione gratuita
Domanda
26 marzo 2009
Buongiorno,
Il 10 febbraio 2009 prenoto dal mio computer un volo A/R PArigi Orly/Milano linate (partenza 17 marzo/ ritorno 19 marzo)
lo scorso 19 marzo la compagnia Easyjet annulla il volo 4298 Milano Linate-PArigi Orly causa sciopero nazionale in Francia.
Con una e-mail mandata il 18 marzo (a cui non ho potuto far riferimento essendo gia' arrivata a Milano) preannuncia l'annullamento e invita a cliccare sul sito della societa' per poter accedere (cito): "(al)le opzioni a Lei disponibili in base al regolamento della legislazione UE 261/2004" (vale a dire rimborso o sostituzione gratuita del volo.)
Ad oggi non mi e' stato ancora possibile inoltrare alcuna richiesta perche' il sito adibito e indicato dalla compagnia risulta non disponibile.
Cosa devo fare considerando che abito in Francia e non ho accesso ai numeri verdi?
Grazie
Cristina, da Parigi (FR)
Il 10 febbraio 2009 prenoto dal mio computer un volo A/R PArigi Orly/Milano linate (partenza 17 marzo/ ritorno 19 marzo)
lo scorso 19 marzo la compagnia Easyjet annulla il volo 4298 Milano Linate-PArigi Orly causa sciopero nazionale in Francia.
Con una e-mail mandata il 18 marzo (a cui non ho potuto far riferimento essendo gia' arrivata a Milano) preannuncia l'annullamento e invita a cliccare sul sito della societa' per poter accedere (cito): "(al)le opzioni a Lei disponibili in base al regolamento della legislazione UE 261/2004" (vale a dire rimborso o sostituzione gratuita del volo.)
Ad oggi non mi e' stato ancora possibile inoltrare alcuna richiesta perche' il sito adibito e indicato dalla compagnia risulta non disponibile.
Cosa devo fare considerando che abito in Francia e non ho accesso ai numeri verdi?
Grazie
Cristina, da Parigi (FR)
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