Easy-pay servizio scadente

Io ho richiesto telefonicamente easy-pay di mediaset premium il 19 agosto e, scadendo la tessera in mio possesso il 31-06-2009 mi è stato riferito che l'attivazione sarebbe avvenuta entro 24 ore. Ricontattato il call center dopo 2 giorni mi hanno riferito che mi avrebbero invece inviato una nuova tessera a casa su cui poter attivare easy-pay. Ad oggi 12 settembre dopo quasi un mese, nonostante le mie numerose telefonate non ho ricevuto alcuna tessera, non mi hanno attivato l'offerta easy-pay ma in cambio mi hanno immediatamente scalato dal conto 39 euro!
Gli operatori del call center si sono più volte rifiutati di comunicarmi informazioni sul tipo di spedizione effettuata (una raccomandata sarebbe facilmente tracciabile) dicendomi continuamente solo che la spedizione era stata effettuata.
Ad una mia richiesta di poter interloquire con persone responsabili che mi potessero dare maggiori informazioni, guarda caso, la linea improvvisamente cadeva, costringendomi ad una nuova telefonata (ed altri soldi spesi) che si concludeva sempre con lo stesso esito!