Due numeri per lo stesso cliente

Nel passare da "Alice Casa", offerta ADSL di TIM ad un'altra offerta, "Smart Fibra", sempre di TIM, mi è stato imposto il cambio del numero di telefono, e la disdetta della prima linea, seppur appartenente allo stesso domicilio, e la cosa è abbastanza strana, visto che comunque la nuova linea entra in casa con il doppino che serviva la prima. Ho comunque accettato, e dopo l'attivazione dell'offerta, ho proceduto alla disdetta della prima tramite lettera raccomandata e il modulo che mi era stato consegnato dal venditore che era venuto a farmi firmare il contratto. Con mia grande sorpresa mi trovo oggi ad avere per la mia residenza due linee teoriche telefoniche e due bollette da pagare, visto che per TIM la disdetta non vale per contratti di un certo tipo. Comunque avevo proceduto anche alla richiesta di cessazione tramite il loro sito e questo risultava, ma solo al call center italiano, mentre da quello rumeno ricevevo solo sberleffi. Nonostante risultasse la richiesta, però, la linea non era stata cessata ed erano passati più di 30 giorni dalla richiesta, visto che questo è il termine massimo che prendono per cessare una linea che in pratica è inutilizzabile dal momento in cui viene attivata la seconda offerta. Mi trovo quindi a pagare due linee solo perché TIM non vuole far da sola la cessazione di un numero quando per lo stesso cliente ne attiva un'altro allo stesso indirizzo. Non si prospetta l'ipotesi di pratica commerciale scorretta in questo caso? E' ovvio che puntano ad un guadagno nel passaggio, peraltro mascherato al momento della firma del contratto. nonostante dal call center abbiano aperto una pratica di reclamo, per i giorni oltre i 30 per i quali la vecchia linea teoricamente è stata attiva, come posso tutelarmi dalla prosecuzione della situazione di doppia fatturazione? Già in passato ho vissuto esperienze a dir poco anomale con loro.
Grazie
Armando, da Sezze Scalo (LT)