Da due mesi Telecom non mette in sicurezza l'impianto esterno

Gent.mi dell'Aduc, da un paio di mesi a questa parte sono vittima di disservizi da parte della Telecom per guasti alla linea telefonica. Essi sono dovuti a quanto pare ad un BOX esterno scoperto che tutt'oggi non e stato sostituito e quasi tutte le mattina mi trovo senza poter usufruire del servizio telefonico. In caso di bisogno quindi rimango impossibilitato di poter avvisare qualcuno, compresi numeri di emergenza e i tecnici del 187. Tutt'oggi mi trovo nelle medesime situazioni e tutt'oggi in silenzio aspetto sempre l'arrivo di un tecnico. Nel frattempo mi trovo a pagare bollette per un servizio di cui non posso usufruirne. Vorrei un consiglio da Voi su come compilare una lettera per avere garantito il servizio in modo permanente, quindi non sistemando il box per un solo giorno, e per ottenere un rimborso del disservizio a cui devo sottostare. Cordiali saluti.
Marcella, da Messina