Cara ADUC
Per due anni non sono stato inserito nell'elenco abbonati da Telecom
Domanda
11 luglio 2007
Spett.le Aduc, sono un cliente TELECOM che chiede un parere circa i problemi che spiego di seguito: negli anni 2006 e 2007 non sono stato inserito nell'elenco telefonico, ho scritto alla TELECOM spiegando il problema e che nelle condizioni di contratto e' previsto un rimborso di 4 (quattro) mensilita' per anno, per il mancato inserimento. La Telecom mi ha risposto che ho diritto ad un accredito di euro 48.56 mentre io pago un canone di euro 24.28 e moltiplicato per otto mensilita' da un totale di euro 194.24. Ho riscritto alla TELECOM rivendicando quest'ultima cifra e mi ha risposto che per il mancato inserimento nell'elenco devo contattare la SEAT responsabile della stampa degli elenchi. Inoltre ho comunicato contemporaneamente alla TELECOM un altro problema: pur non avendo mai richiesto il servizio "chi e'" e avendolo disattivato non appena mi sono accorto di usufruirne, lo pago dalla fattura n. 5/2006 a tutt'oggi e ne ho chiesto il rimborso comprensivo di IVA, ma di questo la TELECOM non ha accennato minimamente nella sua risposta. avrei bisogno di un vostro consiglio circa questi problemi. Cordiali Saluti.
Giovanni, da Oratino
Giovanni, da Oratino
Risposta ADUC
L'articolo 28 delle condizioni di abbonamento dice: Articolo 28 Errori nell'elenco telefonico.
1. In caso di errore nell'inserimento nell'elenco telefonico della rete urbana di appartenenza del numero telefonico o del nominativo del Cliente indicati nella richiesta, Telecom Italia corrisponderà un indennizzo pari a due mensilità del canone di abbonamento corrisposto dal Cliente e ove sia tecnicamente possibile, metterà gratuitamente a disposizione per due mesi un servizio vocale di segnalazione del numero corretto.
2. In caso di omissione nell'inserimento del Cliente nell'elenco telefonico degli abbonati della rete urbana di appartenenza, Telecom Italia corrisponderà un indennizzo pari a quattro mensilità del canone di abbonamento corrisposto dal Cliente.
3. Telecom Italia non è comunque responsabile né di eventuali errori dell'inserimento dei dati in elenco ad essa non imputabili né della veridicità di titoli o qualifiche ovvero di ogni altro dato e/o informazione dichiarati dal Cliente a Telecom Italia. clicca qui Si desume che lei ha diritto al rimborso di 8 mensilita'. Il canone mensile, pero', e' di circa 12 euro (24 bimestrale diviso 2), che implica un risarcimento pari a 96 euro. Le consigliamo di intimare il rimborso corretto tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui in cui richiede anche la disattivazione del servizio non richiesto e i relativi rimborsi. Aggiunga, inoltre, la richiesta di un ulteriore risarcimento danni per i disagi che ha patito a causa dei loro errori e della loro intempestivita'.
1. In caso di errore nell'inserimento nell'elenco telefonico della rete urbana di appartenenza del numero telefonico o del nominativo del Cliente indicati nella richiesta, Telecom Italia corrisponderà un indennizzo pari a due mensilità del canone di abbonamento corrisposto dal Cliente e ove sia tecnicamente possibile, metterà gratuitamente a disposizione per due mesi un servizio vocale di segnalazione del numero corretto.
2. In caso di omissione nell'inserimento del Cliente nell'elenco telefonico degli abbonati della rete urbana di appartenenza, Telecom Italia corrisponderà un indennizzo pari a quattro mensilità del canone di abbonamento corrisposto dal Cliente.
3. Telecom Italia non è comunque responsabile né di eventuali errori dell'inserimento dei dati in elenco ad essa non imputabili né della veridicità di titoli o qualifiche ovvero di ogni altro dato e/o informazione dichiarati dal Cliente a Telecom Italia. clicca qui Si desume che lei ha diritto al rimborso di 8 mensilita'. Il canone mensile, pero', e' di circa 12 euro (24 bimestrale diviso 2), che implica un risarcimento pari a 96 euro. Le consigliamo di intimare il rimborso corretto tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui in cui richiede anche la disattivazione del servizio non richiesto e i relativi rimborsi. Aggiunga, inoltre, la richiesta di un ulteriore risarcimento danni per i disagi che ha patito a causa dei loro errori e della loro intempestivita'.
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