Cara ADUC
Dubbio su contratto telefonia fissa + adsl
Domanda
11 luglio 2011
Buongiorno,
fino ad oggi avevo un contratto di telefonia fissa + adsl con teletu che ritenevo corretto. Oggi - con lettera semplice - mi ritrovo che il contratto verrà aumentato e cambiano anche le condizioni contrattuali (illimitato). Prima di recedere (e quindi pagare la penale trasformata in "disattivazione" causa legge Bersani) vorrei capire se esiste almeno per i clienti la possibilità di passare ai piani tariffari previsti per i "nuovi" clienti e almeno avvicinarmi alla tariffa iniziale.
Se non ricordo male una sentenza aveva stabilito qualcosa di simile (forse per la telefonia mobile) oppure era un bel sogno da cittadina italiana che crede nei diritti?
In caso positivo come posso chiedere all'azienda di rispettare la normativa?
Grazie!
grazie in anticipo
Lara, da Genova
fino ad oggi avevo un contratto di telefonia fissa + adsl con teletu che ritenevo corretto. Oggi - con lettera semplice - mi ritrovo che il contratto verrà aumentato e cambiano anche le condizioni contrattuali (illimitato). Prima di recedere (e quindi pagare la penale trasformata in "disattivazione" causa legge Bersani) vorrei capire se esiste almeno per i clienti la possibilità di passare ai piani tariffari previsti per i "nuovi" clienti e almeno avvicinarmi alla tariffa iniziale.
Se non ricordo male una sentenza aveva stabilito qualcosa di simile (forse per la telefonia mobile) oppure era un bel sogno da cittadina italiana che crede nei diritti?
In caso positivo come posso chiedere all'azienda di rispettare la normativa?
Grazie!
grazie in anticipo
Lara, da Genova
Risposta ADUC
se quanto le vogliono imporre non e' previsto (per metodo e costi) in contratto, il suo diritto a non accettare la loro imposizione non comporta il pagamento delle spese di disattivazione che, invece, sono previste nel caso di una sua volontaria decisione di abbandonare il gestore.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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