Cara ADUC
Dubbi procedurali sulla tutela degli utenti nella controversia italia-programmi.net
Domanda
1 settembre 2011
Gentilissima redazione, vi scrivo per cercare di fugare alcuni miei dubbi sulla procedura di tutela che gli utenti coinvolti dovrebbero seguire, poiché, cercando di reperire il maggior numero possibile di informazioni, ho avuto modo di venire a conoscenza del fatto che, in casi analoghi (easydownload), alcuni paventavano la possibilità di tutelarsi in modalità differenti rispetto a quelle che, invece, descriveste in un vostro precedente articolo.
In particolare vi domando:
- sarebbe utile e, dunque, potrebbe garantire una rafforzata tutela a chi agisce, richiedere anche la rescissione del (presunto) contratto entro i tre mesi che, in tale frangente, dovrebbe essere prevista dal Codice del Consumo?
- Sarebbe, inoltre, opportuno inviare da subito (cioè immediatamente dopo aver ricevuto la prima email da parte del suddetto sito) la raccomandata A/R che invece consigliate di spedire solo dopo averne ricevuto un'analoga (e, dunque, con valore legale) da parte della Estesa limited?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra eventuale risposta: spero che questa mia breve lettera sia utile a tutti coloro ancora incerti sul da farsi.
Alessandro
Alessandro, da Villacidro (VS)
In particolare vi domando:
- sarebbe utile e, dunque, potrebbe garantire una rafforzata tutela a chi agisce, richiedere anche la rescissione del (presunto) contratto entro i tre mesi che, in tale frangente, dovrebbe essere prevista dal Codice del Consumo?
- Sarebbe, inoltre, opportuno inviare da subito (cioè immediatamente dopo aver ricevuto la prima email da parte del suddetto sito) la raccomandata A/R che invece consigliate di spedire solo dopo averne ricevuto un'analoga (e, dunque, con valore legale) da parte della Estesa limited?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra eventuale risposta: spero che questa mia breve lettera sia utile a tutti coloro ancora incerti sul da farsi.
Alessandro
Alessandro, da Villacidro (VS)
Risposta ADUC
premesso che lei sta parlando una mail che le arriva da chi e' stato riconosciuto come colpevole di condotta commerciale scorretta da parte dell'Antitrust e che cerca di far valere le proprie ragioni solo via E-mail (valore legale=zero), se si sente piu' tranquillo, faccia tutto quello che ha ipotizzato, ma il nostro consiglio non cambia, soprattutto in virtu' del fatto che a nostro avviso (e del Garante) il contratto non esiste perche' viziato nella volonta' del sottoscrittore, carpita con l'inganno.
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