Cara ADUC
E-dreams online ticket booking
Domanda
11 febbraio 2008
Ho prenotato un biglietto secondo quanto ho trovato nel sito Venezia Dusseldorf e ritorno l'1/4.
Il ritorno era alle 17.20 per poter sfruttare gran parte della giornata.
Successivamente mi è stato comunicato che questo volo era stato cancellato proponendomi il rientro alle 11.20, ho chiesto uno simile, mi è stato negato perchè diversa compagnia.
Ho chiesto per il 2/4, mi è arrivato il biglietto per l'1/4 alle 11.20. Ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto sarà stato un malinteso (non possibile perchè i messaggi erano brevi e chiari)!
Ho più volte (mail e telefono) chiesto modifica ma non ho avuto ne modifiche ne spiegazioni!!!.
Ho chiamato la compagnia Air One ed ho trovato assistenza spiegandomi anche che questa mi spettava di diritto perchè il volo originario era stato cancellato.
NON USERO' MAI PIU E-DREAM - www.edreams.it
Aldo, da Padova (PD)
Il ritorno era alle 17.20 per poter sfruttare gran parte della giornata.
Successivamente mi è stato comunicato che questo volo era stato cancellato proponendomi il rientro alle 11.20, ho chiesto uno simile, mi è stato negato perchè diversa compagnia.
Ho chiesto per il 2/4, mi è arrivato il biglietto per l'1/4 alle 11.20. Ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto sarà stato un malinteso (non possibile perchè i messaggi erano brevi e chiari)!
Ho più volte (mail e telefono) chiesto modifica ma non ho avuto ne modifiche ne spiegazioni!!!.
Ho chiamato la compagnia Air One ed ho trovato assistenza spiegandomi anche che questa mi spettava di diritto perchè il volo originario era stato cancellato.
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Aldo, da Padova (PD)
Risposta ADUC
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