Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Doppio contributo di disattivazione da parte di Tele2 (ora TeleTu)

18 ottobre 2010
Domanda 18 ottobre 2010
Spett.le Aduc,
racconto brevemente la mia "cattiva" esperienza nel tentativo (riuscito) di migrare da Tele2 a Infostrada (fonia + ADSL) durata 14 mesi e finita con doppio addebito del contributo di disattivazione (totale € 120)!!!
- luglio 2009, stipulo un contratto online con Infostrada (viaggio in USA in omaggio) per voce+adsl a condizioni più vantaggiose;
- vengo subito richiamato da Tele2 che mi offre mari e monti e io accetto di restare con Tele2 (perdendo il viaggio);
- fine settembre 2009, il contratto Tele2 è rimasto tale e quale e i mari e i monti non si vedono, chiamo Tele2 ma non sanno dirmi cosa sia successo;
- inizi ottobre contatto Tele2 via LiveChat (di cui ho gli screen shot) e mi dicono che la modifica al contratto non è stata fatta e che se voglio quelle condizioni devo stipulare un nuovo contratto e pagarle per intero;
- stipulo un nuovo contratto con Infostrada;
- a dicembre la linea ancora non passa a Infostrada per varie cause (tra cui codice di migrazione non valido) e la richiesta cade
- tra gennaio e febbraio 2010 stipulo altri tre contratti con Infostrada che cadono uno dietro l'altro per motivi dovuti a Tele2 ("tele2 non libera la linea", "il codice di migrazione è errato")
- sulla fattura di aprile 2010 di Tele2 scopro che il mio codice di migrazione è cambiato (forse è quello corretto)
- giugno 2010 nuovo contratto con Infostrada con il nuovo codice di migrazione;
- mi ricontatta Tele2 per offrirmi altri mari e monti per non abbandonarli, ma ricordando all'operatore quanto non avevano mantenuto l'anno prima, l'operatore riscontrando l'anomalia abbandona i suoi propositi;
- luglio 2010 finalmente la mia linea telefonica migra da Tele2 (diventata TeleTu) a Infostrada;
- agosto 2010 mi arriva l'ultima fattura di Tele2 con l'addebito di un "Contributo disattivazione" di € 60,00 che pago tramite domiciliazione bancaria;
- ottobre 2010 (oggi) mi accorgo che sul mio conto corrente, tramite domiciliazione, mi è stata addebitata una ulteriore fattura di € 60,00 quale "ADSL - Contributo disattivazione".
Ora mi chiedo, è un comportamento leale e legale quello di Tele2? Cosa posso fare per reagire a quest'ultima onta subita da questo gestore che posso definire senza scrupoli?
Ovviamente conservo tutta la documentazione di tutto l'avvenuto (compresa chat).
Chiedo a voi in quanto esperti e metto a disposizione la mia esperienza quale campanello di allarme per gli utenti.
Cordialmente
Antonio, da Bari (BA)

Risposta ADUC
ovviamente non e' legale. Chiedendo anche i danni oltre al rimborso del doppio contributo disattivazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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