Doppio addebito in banca

Buon giorno.
In data 5 Febbraio, come ogni mese, mi viene addebitato un RID bancario relativo a una carta di credito "revolving", del gruppo UNICREDIT. Dopo alcuni giorni, la banca mi telefona, lamentando di aver ricevuto un insoluto. Dal momento che negli stessi giorni avevo pagato la rata del mutuo, rimanendo così a zero sul conto, era perfettamente plausibile che ci fosse stato l'insoluto sulla revolving. A comprova di ciò ricevo anche un bollettino a casa, per poter pagare lo scoperto. Dopo altre due telefonate, pago lo scoperto, telefonicamente, con altra carta di credito, in data 11/2.
L'indomani, facendo una verifica in banca, mi accorgo che in realtà non c'era insoluto: quindi il giorno 5/2 la banca aveva riscosso l'intero importo e ciononostante me ne aveva sollecitato più volte il pagamento. Telefono immediatamente all'ente per ottenere lo storno, e mi viene risposto che non è possibile stornare il doppio incasso: quindi mi invitano a lasciare loro l'importo, che andrà a mio credito. Ovviamente dissento e dopo lunghe ed infruttuose insistenze, denuncio l'abuso alla SERVIZI INTERBANCARI, che adesso sta cercando di ottenere il rimborso.
Deborah, da Avigliana (TO)