Cara ADUC
Doppie bollette e richieste indebite di penali da Telecom, Sky e Fastweb
Domanda
2 novembre 2007
Ho disdetto il servizio Fastweb con il preavviso previsto e nel Luglio 2007 il servizio e' stato regolarmente disdetto. In seguito ho avuto i seguenti problemi:
1) Per il passaggio a Telecom mi hanno obbligato a cambiare numero di telefono, in compenso ho ricevuto da Telecom per 2 mesi doppia bolletta (per il vecchio e per il nuovo numero) pur utilizzando ovviamente una sola linea.
2) Stesso problema con Sky, ho ricevuto per 3 mesi doppia bolletta una per il servizio con parabola l'altro per quello via linea telefonica non piu' attivo.
3) Oggi ricevo da una ditta a me ignota (RPIerre) una richiesta di pagamento di 195,00 Euro per la mancata restituzione delle apparecchiature di Fastweb con la richiesta di inviarle a loro. Preciso che ne' verbalmente, ne' per via scritta ho ricevuto le modalita', i tempi ed i recapiti per restituire le apparecchiature. Neanche sfogliando con la lente il contratto ho trovato un indirizzo a cui inviare tali oggetti. Inoltre l'importo richiesto non si capisce in base a cosa sia stato calcolato. Cosa mi conviene fare per sistemare la situazione ed evitare di avere in futuro altri strascichi ti tale sfortunata vicenda?
Mauro, da Ivrea
1) Per il passaggio a Telecom mi hanno obbligato a cambiare numero di telefono, in compenso ho ricevuto da Telecom per 2 mesi doppia bolletta (per il vecchio e per il nuovo numero) pur utilizzando ovviamente una sola linea.
2) Stesso problema con Sky, ho ricevuto per 3 mesi doppia bolletta una per il servizio con parabola l'altro per quello via linea telefonica non piu' attivo.
3) Oggi ricevo da una ditta a me ignota (RPIerre) una richiesta di pagamento di 195,00 Euro per la mancata restituzione delle apparecchiature di Fastweb con la richiesta di inviarle a loro. Preciso che ne' verbalmente, ne' per via scritta ho ricevuto le modalita', i tempi ed i recapiti per restituire le apparecchiature. Neanche sfogliando con la lente il contratto ho trovato un indirizzo a cui inviare tali oggetti. Inoltre l'importo richiesto non si capisce in base a cosa sia stato calcolato. Cosa mi conviene fare per sistemare la situazione ed evitare di avere in futuro altri strascichi ti tale sfortunata vicenda?
Mauro, da Ivrea
Risposta ADUC
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