Cara ADUC
Doppia fatturazione Fastweb e Infostrada
Domanda
18 novembre 2010
Salve, in Aprile ho aderito ad una promozione di Fastweb (ADSL+voce), a scapito del vecchio provider Infostrada. Fastweb mi aveva garantito che si sarebbe accollata tutte le pratiche relative alla disdetta del vecchio contratto e la portabilità del numero. In Maggio è avvenuta l'attivazione del nuovo contratto e con mia sorpresa mi era stato assegnato un nuovo numero. Nei mesi successivi sono continuate ad arrivare le fatture di Infostrada, che in mia assenza sono state pagate. Ora vengo a scoprire che Infostrada aveva negato la portabilità del numero per ben due volte e Fastweb me ne assegnato uno nuovo senza dirmi che questo implicava che l'altro contratto rimaneva attivo. Come posso procedere per ottenere il rimborso da Fastweb delle fatture inviatemi da Infostrada? Grazie in Anticipo.
Adelio, da Casalmaiocco
Adelio, da Casalmaiocco
Risposta ADUC
Si faccia valere nei confronti di entrambi, anche per valutare la responsabilita' del secondo gestore, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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