Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Dopo il recesso dal contratto Tele2 devo pagare delle spese?

8 dicembre 2007
Domanda 8 dicembre 2007
Cara Aduc, Ho letto sul vostro sito di molte persone che hanno subito un non richiesto passaggio della loro linea telefonica da Telecom a Tele2 dopo un contatto telefonico in cui sono stati, in un modo o nell'altro, ingannati. Questo e' accaduto anche ad un mio zio, che e' stato ingannato da una persona che al telefono si e' spacciata per un operatore Telecom e gli ha cosi' estorto i dati personali. Successivamente (lo scorso 29 Novembre) gli e' stata attivata la linea Tele2 e da quel momento, malgrado diverse telefonate di protesta a Tele2 e Telecom, la situazione non e' cambiata.
Visti i consigli che avete dato ad altre persone in situazioni simili, in data odierna abbiamo provveduto a spedire una raccomandata a/r a Tele2 (indicando che essa sarebbe andata in p. c. anche ad Aduc) per ottenere il recesso ed il ripristino della linea Telecom. Potreste per favore chiarirmi se, dal momento che non son passati 10gg lavorativi dall'attivazione, il recesso da Tele2 e' in ogni caso privo di spese? Grazie.
Cordiali saluti P. S. Vi trasmettiamo in allegato la lettera che abbiamo spedito a Tele2.
Matteo, da Messina.
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Raccomandata A/R.
A:.
TELE2 S. p. A.
Sede Legale Via Cassanese, 210 20090, Segrate (MI).
E p. c.:.
Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68- 50129 Firenze.
OGGETTO: Richiesta di recesso da contratto TELE2 e ripristino linea telefonica Telecom.
Io sottoscritto xxxxx, come gia' fatto telefonicamente, vi comunico che l'attivazione della linea telefonica TELE2 al numero (0039) xxxxx di Via xxxx, e' stata effettuata senza mia richiesta. L'operatore che mi ha contattato telefonicamente ed ha, susseguentemente ed a mia insaputa, inoltrato richiesta di passaggio da Telecom a TELE2, si e' presentato a me come operatore Telecom e non TELE2, ha estorto i miei dati personali in modo fraudolento ed in nessun momento mi ha mai chiarito cosa stava facendo in realta'. Il sottoscritto, pertanto.
CHIEDE.
L'immediato recesso dal contratto TELE2 ed il ripristino del servizio Telecom entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento della presente, alle stesse, esatte condizioni di abbonamento Telecom del sottoscritto, sia per la linea telefonica che per l'ADSL, prima del non richiesto passaggio a TELE2.
SI FA PRESENTE CHE.
Qualora la propria richiesta sia disattesa o gli venga addebitata una qualsiasi spesa relativa ad essa, il sottoscritto si rivolgera' all'autorita' giudiziaria, con beneplacito di qualsiasi spesa, facendo domanda a TELE2 di rimborso dei danni subiti, oltre al pagamento di qualsiasi altra penale che risulti dovuta a termine di legge.
Rimango in attesa di un vostro riscontro in merito, entro i termini di cui sopra.
Cordiali saluti

Risposta ADUC
Il recesso, in questo caso, non comporta il pagamento di alcuna spesa. Cio' anche perche' esso e' relativo ad un servizio mai richiesto (che poteva essere disdetto senza spese a prescindere dalla possibilita' di recedere o meno). Se vuole puo' segnalare il fatto al garante delle telecomunicazioni:
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