Cara ADUC
Dopo la messa in mora, ora le penali
Domanda
19 aprile 2008
Buongiorno,
tempo fa vi scrissi di un problema con Vodafone che non rispettò il tipo di contratto illustratomi dal loro consulente. Ho inviato, come da voi suggerito, una lettera di messa in mora.
Ad oggi, dopo quasi due mesi, non si è fatto vivo nessuno.
Ho deciso di cambiare operatore telefonico. Ho quindi chiesto a Vodafone l'importo delle penali che avrei dovuto pagare in caso di rescissione da tale contratto. Premetto che ci sono 5 SIM più i telefoni, che nell'ipotesi di contratto prospettatami dal consulente Vodafone, erano previsti gratis. Il contratto è stato firmato il 12.11.2007.
La risposta di Vodafone è stata che devo pagare 680 Euro per ogni SIM.
Alla mia richiesta di sapere quanto era l'importo della sola rescissione (senza le eventuali rate telefono) la risposta è stata 219 Euro per ogni SIM.
Ora la clausola prevista dal contratto Vodafone dice:
"Il cliente che decide di recedere dal Contratto di Abbonamento prima della sua scadenza di 24 mesi sarà comunque tenuto al pagamento in un'unica soluzione, delle rate del terminale e/o delle rate dell'accessorio restanti nonché, esclusivamente per l'acquisto del terminale, di una penale pari alla somma di 12 Euro per ciascun mese fino alla scadenza del 24° mese. Il recesso dovrà essere comunicato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento con un preavviso di 30 giorni."
Dato che ho ancora "in sospeso" il problema della tipologia di contratto applicatami (e a tale proposito ho la documentazione che prova le mie ragioni, peraltro confermate da voi) e in base alla normativa vigente, è corretto quello che chiede Vodafone oppure no? Come mi devo comportare?
Grazie per la vostra sempre preziosa collaborazione al cittadino che vaga impotente di fronte a giganti arroganti.
Rita, da Vimodrone (MI)
tempo fa vi scrissi di un problema con Vodafone che non rispettò il tipo di contratto illustratomi dal loro consulente. Ho inviato, come da voi suggerito, una lettera di messa in mora.
Ad oggi, dopo quasi due mesi, non si è fatto vivo nessuno.
Ho deciso di cambiare operatore telefonico. Ho quindi chiesto a Vodafone l'importo delle penali che avrei dovuto pagare in caso di rescissione da tale contratto. Premetto che ci sono 5 SIM più i telefoni, che nell'ipotesi di contratto prospettatami dal consulente Vodafone, erano previsti gratis. Il contratto è stato firmato il 12.11.2007.
La risposta di Vodafone è stata che devo pagare 680 Euro per ogni SIM.
Alla mia richiesta di sapere quanto era l'importo della sola rescissione (senza le eventuali rate telefono) la risposta è stata 219 Euro per ogni SIM.
Ora la clausola prevista dal contratto Vodafone dice:
"Il cliente che decide di recedere dal Contratto di Abbonamento prima della sua scadenza di 24 mesi sarà comunque tenuto al pagamento in un'unica soluzione, delle rate del terminale e/o delle rate dell'accessorio restanti nonché, esclusivamente per l'acquisto del terminale, di una penale pari alla somma di 12 Euro per ciascun mese fino alla scadenza del 24° mese. Il recesso dovrà essere comunicato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento con un preavviso di 30 giorni."
Dato che ho ancora "in sospeso" il problema della tipologia di contratto applicatami (e a tale proposito ho la documentazione che prova le mie ragioni, peraltro confermate da voi) e in base alla normativa vigente, è corretto quello che chiede Vodafone oppure no? Come mi devo comportare?
Grazie per la vostra sempre preziosa collaborazione al cittadino che vaga impotente di fronte a giganti arroganti.
Rita, da Vimodrone (MI)
Risposta ADUC
dall'entrata in vigore del decreto Bersani-bis, le penali per il recesso anticipato non possono essere richieste, nemmeno per i contratti business:
clicca qui
Se, dunque, le dovesse arrivare una bolletta con le penali per il recesso anticipato, risponda con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
clicca qui
Riguardo ai telefonini, se non intende tenerli (acquistarli) li deve restituire, con le modalita' indicate dal gestore. In alternativa, le condizioni d'acquisto sono quelle illustrate nel contratto.
ADUC Tlc - clicca qui
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Se, dunque, le dovesse arrivare una bolletta con le penali per il recesso anticipato, risponda con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
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