Cara ADUC
Dopo un anno Wind mi chiede di pagare per collegamenti 899
Domanda
18 maggio 2007
Cara Aduc, ho un problema con i miei gestori telefonici, Wind Infostrada. L'anno scorso ho richiesto la linea Adsl a consumo e dopo pochi mesi mi sono arrivate delle bollette spropositate di accessi ad internet mai effettuti. Mi sono accorta, dopo aver chiesto la bolletta in chiaro, che c'erano dei collegamenti che addirittura duravano 24 ore e altri tentativi di collegamento che provavano ogni 2 o 3 min. per svariati tentativi fino ad ottenere un collegamento duraturo. Mi chiedo se questo sia colpa di dialers (ma non penso, visto che si tratta di adsl) o di qualcuno che si e' agganciato alla mia linea. Dopo due bollette con costi esorbitanti ho chiesto la sospensione del contratto, che ho dovuto anche pagare euro 50.00, e mi sono vista costretta a fare un abbonamento adsl free anche se non lo ritengo giusto visto che non utilizzo spesso internet. Ho fatto denuncia querela presso la polizia di stato e una raccomandata ai miei gestori dichiarando che non intendevo pagare tali cifre e avrei pagato solo i traffici telefonici in attesa di accertamenti. Wind Infostrada mi mando' una lettera dicendomi che avevano fatto i dovuti controlli e che non c'era nulla di anomalo, dopodiche', a distanza di un anno mi richiedono di pagare le fatture insolute minacciandomi di togliere la linea entro 3 giorni. Gentilmente, vorrei sapere cosa potrebbe essere accaduto realmente alla mia linea. Se realmente possono staccarmi la linea anche se in parte ho pagato quelle fatture. E come potrei agire adesso, a distanza di un anno. Vi ringrazio in anticipo della vs disponibilita'.
Gaia
Gaia
Risposta ADUC
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