Cara ADUC
Dominio web, impossibile ottenere migrazione
Domanda
10 maggio 2008
Ho un dominio.com presso Tiscali e adesso, da oltre tre mesi, non sono più in grado di accedervi per effettuare gli aggiornamenti. Ho ripetutamente contattato l'assistenza (a mie spese) e loro: "ci sono problemi tecnici", "adesso faremo partire un reset e riceverà una nuova password".
Nonostante abbia sempre seguito le istruzioni ricevute anche nelle richieste formali tramite fax, non ho mai ricevuto una telefonata o un SMS o una e-mail che mi informasse su cosa succede e perchè il servizio non venga ripristinato.
A questo punto avevo pensato di trasferire il mio dominio presso altri ma non posso farlo perchè risulta bloccata anche la casella di posta primaria utile per tale trasferimento.
Sono completamente in balia della loro inerzia. COSA POSSO FARE?
Grazie
Paolo, da Gallarate (VA)
Nonostante abbia sempre seguito le istruzioni ricevute anche nelle richieste formali tramite fax, non ho mai ricevuto una telefonata o un SMS o una e-mail che mi informasse su cosa succede e perchè il servizio non venga ripristinato.
A questo punto avevo pensato di trasferire il mio dominio presso altri ma non posso farlo perchè risulta bloccata anche la casella di posta primaria utile per tale trasferimento.
Sono completamente in balia della loro inerzia. COSA POSSO FARE?
Grazie
Paolo, da Gallarate (VA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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