Dogana

Salve, approfitto della Vostra disponibilità per chiedervi un consulto. Tempo fa, più precisamente a settembre 2008 acquistai presso sito ebay dei cd musicali presso un venditore americano. Avendo già avuto rapporti con tale venditore e non avendo mai avuto problemi decisi di acquistare anzichè i soliti 5/6 cd circa 20 cd. E qui iniziarono i problemi, poichè dopo mesi che nulla arrivava (nel frattempo mi arrivò un altro ordine di 6 cd acquistati successivamente agli all'ordine in questione), un giorno ricevetti una lettera da parte della dogano di Milano Roserio dove mi veniva chiesto di inoltrare per mezzo e-mail o fax, tutti i miei dati personali e copia della ricevuta che attestava il vero valore commerciale della merce da me acquistata. Cosa che ho fatto più volta a partire da fine novembre (periodo in cui ricevetti la lettera da parte della dogana). Dopo numerose telefonate e lunghe ricerche son riuscito a trovare un numero di assistenza clienti, che puntualmente ho chiamato. E' stata aperta una pratica dove mi è stato detto che il pacco non risultava e che in ogni caso trascorsi 15 giorni a partire dall'apertura della pratica avrei se non altro ricevuto una risposta sulla fine del mio pacco. Trascorsi i 15 giorni ricontattai il numero del servizio clienti e una operatrice per tutta risposta mi dice che del mio pacco non si aveva traccia e che loro non potevano farci niente e che nessuno mi avrebbe potuto aiutare dovendo così rinunciare al mio pacco. Non contento della risposta decisi di richiamare e parlando con un altro operatore aprii un'altra pratica di sollecito della precedente. A tutt'oggi 17 febbraio ancora non ho ricevuto il mio pacco, nè tanto meno ho ricevuto una risposta ufficiale da parte ne di poste italiane ne' tanto meno da parte dell'ufficio doganale. Pertanto Vi chiedo se potrei agire in qualche modo nei confronti di questo atteggiamento che ritengo a dir poco vergognoso, che con tutta la tecnologia a disposizione si debbano verificare tali situazioni, e sopratutto se è possibile recuperare totalmente o anche solo in parte le spese da me sostenute che ammontano a circa ¤ 70/80. Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità. Con l'occasione Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Federico, da Olbia (OT)