Dogana Lonate Pozzolo

Buongiorno!
Vi scrivo per chiedervi assistenza riguardo al comportamento vergognoso degli Uffici doganali di Lonate Pozzolo. Nell'ultimo mese mi sono trovata ad averci a che fare per lo sdoganamento di 2 pacchi in arrivo dagli Usa accompagnati da fatture precise e descrizioni dettagliate e perfettamente veritiere dei contenuti:
- nel primo caso mi sono stati richiesti oneri doganali per un importo assurdo calcolato su basi imponibili aumentate di oltre il 300% sulle reali basi imponibili che sono stata costretta a pagare per avere la merce da me gia' pagata diversi giorni prima al mittente. Ho richiesto rettifica della bolla doganale ma ricevo risposte vaghe dopo giorni di silenzio e del rimborso di quanto pagato e non dovuto nemmeno l'ombra. E' giusto che questi uffici trattengano in questo modo i nostri soldi non dovuti quando il potere d'acquisto delle nostre buste paga non riesce a coprire le spese mensili di prima necessita'?????
- nel secondo caso il pacco e' stato trattenuto in dogana per insufficienza di documentazione. Ho immediatamente fornito tutta la documentazione completa ma non ricevo alcun riscontro dall'ufficio doganale ne' tantomeno la consegna della mia merce.
Informandomi mi rendo conto che questo e' il modo di lavorare quotidiano di questo ufficio da anni, pure dopo l'intervento di Striscia la Notizia, di varie cause ecc.. E' mai possibile che non possiamo fare nulla per fermare questo comportamento vergognoso tramite il quale soldi e merce di proprieta' di onesti cittadini vengono trattenuti senza alcun titolo o motivo plausibile???
Grazie dell'attenzione
Sabrina, da Santarcangelo Di Romagna (RN)