Documento per l'espatrio del minore

Volevo avere alcune informazioni da parte vostra in merito ad un disservizio da parte del Comune di San Giuliano Milanese, dove siamo residenti e viviamo, o meglio se le opposizione fatte ad una mia richiesta sono lecite e se esiste realmente una normativa/legge in riguardo, qui di seguito vi spiego cosa è successo oggi a me e mio marito.
Abbiamo prenotato un volo aereo con partenza il 22.08.09 e ritorno il 04.09.09 dopo aver prenotato e confermato il volo ci siamo resi conto che il CERTIFICATO DI NASCITA /CARTA D'IDENTITA' PER MINORI di uno dei nostri due figli scadeva in data 02.09.09 quindi due giorni prima del nostro volo di rientro.
Quindi abbiamo fatto le foto a nostro figlio e oggi io e mio marito ci siamo presentati in Comune per il rinnovo di questo documento, ci siamo sentiti rifiutare il rinnovo di tale documento perche' il bambino non era presente vorrei precisare che attualmente i nostri figli sono in villeggiatura con i nonni in Trentino a 400Km di distanza da casa, cosa che abbiamo precisato anche all'impiegata del Comune.
A questo punto ho chiesto perchè, la risposta è stata che per disposizioni interne dell'ufficio non rilasciano alcun documento se non possono certificare che le foto presentate corrispondono al vero (?), e "Signora questo è l'iter", ho opposto resistenza e fatto presente che ero comunque in possesso del documento di riconoscimento valido del bambino, delle foto e che entrambi i genitori erano presenti, ho fatto anche presente che al primo rilascio si era presentato solo mio marito in comune sia per Michele che per Jacopo senza nessuno dei due e senza di me.
Bene dopo 30 minuti di vane spiegazioni chiedo di parlare con un responsabile si presenta un'altra impiegata dicendo che la responsabile era al mare in vacanza e che lei in teoria ne faceva le veci, tra le tante cose che ci comunica dice anche che se eravamo residenti a Milano non richiedevano la presenza del minore (?) soluzione nulla di fatto.
Non contenta sono andata all'ufficio relazioni con il pubblico e ho chiesto di parlare con il Sindaco o con chi ne faceva le veci anche qui spiegazioni a non finire e non ne caviamo un ragno dal buco, alla fine mi viene concesso dopo 1e30minuti di spiegazioni un foglio non valido per l'espatrio con una foto di mio figlio che attesta che è lui dichiarazione scritta di pugno da mio marito.
La spiegazione al loro rifiuto si riduceva a questa fantomatica disposizione interna, che mi risulta non aver alcun valore legale e che comunque dev'essere scritta e posta fuori dall'ufficio anagrafe (credo) ma quello che più mi ha sbalordito e stata la frase DOBBIAMO TUTELARE I MINORI, quindi mi chiedo solo i minori che hanno la carta d'identità sono tutelati??? Assurdo, ma il meglio della beffa e stato quando abbiamo consegnato l'autocertificazione compilata da mio marito sentirsi dire ".....Veniero Ciro ma allora lei è il papà di Michele Veniero!!!!!!!!!!!!!!!!" ma come se sono 2 ore che te lo ripetiamo.........senza parole......
Le mie domande in merito sono le seguenti:
- Esiste una legge che dice che all'atto del RINNOVO e non primo rilascio di tale documento il minore deve essere presente? Faccio presente che nessun impiegato del Comune è stato in grado di darmi tale risposta
- E giusto che per rinnovare tale documento devo prendere 1 giorno di ferie percorre 1.600Km? Vorrei precisare che la prenotazione del volo si è resa necessaria per motivi di salute (mia) e per evitare di fare un viaggio di 1.200Km assurdo pensare che ne devo fare 1.600 per un documento.
- E perche' in via del tutto eccezionale mi viene rilasciato questo documento e non quello che ho chiesto io? Documento rilasciato dietro autocertificazione di mio marito.
- Ma l'autocertificazione vale solo quando fa comodo?
Vi lascio i dati completi
Vi ringrazio anticipatamente
Simona, da San Giuliano Milanese (Mi)