Il dividendo spetta alle azioni acquistate entro il giorno precedente allo stacco sul mercato

un istituto tratta per mio conto un certo numero di azioni,ora giunte allo stacco cedola mi viene accreditato l'importo relativo ma per un numero di azioni inferiore a quante da me detenute alla data di stacco,interpellati i responsabili dell'istituto questi avallono il loro operato adducendo che dal numero di azioni in mio possesso devono essere decurtate qelle acquistate si prima dello stacco ma da me ancora non regolate in quanto il regolamento effettivo mi viene conteggiato 3 giorni dopo l'ordine d'acquisto,totalmente incoprensibile avrei acquistato titoli con in pancia il dividendo e pagati con la quatazione pre stacco ma senza beneficiare della cedola. se potete aiutarmi grazie.