Divano nuovo non conforme

Buongiorno, vi scrivo per ricevere conferma o suggerimenti. Ad aprile 2008 ho acquistato un divano di pelle e al momento della consegna, avvenuta in giugno 2008, ho saldato il tutto. Dopo soli 2 mesi la pelle del divano ha cominciato a presentare delle screpolature, e tutt'ora le screpolature aumentano. Ho subito avvisato il servizio clienti, il quale ad ottobre mi ha inviato un tecnico per visionare le lesioni. Il tecnico il giorno del sopralluogo ha confermato che c'erano delle evidenti anomalie di produzione e mi ha tranquillizzata promettendomi, ma non lasciandomi nulla di scritto, che l'intero divano e i pouff mi sarebbero stati sostituiti. Dopo un mese però da questo loro primo sopralluogo, vengono a ritirarmi un solo puff per mandarlo in ditta ed effettuare delle verifiche benchè l'addetto al ritiro abbia apposto sulla bolla d'acquisto "ritirato per riparazione". Dopo diverse settimane, curiosa dell'esito e della posizione della ditta chiamo ulteriormente e il venditore comincia ad insinuare che potrebbero essere stati usati prodotti per lavare il divano (dopo solo due mesi?) non consoni alla pelle. Stanca di perdere tempo, ho provveduto a intimare il solo venditore chiedendogli la sostituzione del pezzo o la riparazione. A seguito della mia messa in mora, il venditore mi risponde con rac. a/r allegandomi una richiesta di autorizzazione proveniente dalla ditta produttrice del divano per acconsentire ad analisi in laboratorio della pelle, precisando che ove la pelle risultasse danneggiata per motivi non di produzione tutti i costi mi sarebbero stati addebitati, anche quelli per il ritiro del pezzo danneggiato e per l'analisi sulla pelle. Alla loro richiesta ho risposto inviando una ulteriore racc. a/r e messa in mora negando l'autorizzazione per procedure che possano gravare su di me quale cliente, e li ho nuovamente intimati a sostituire l'intero divano. Preciso che questa seconda racc.a/r l'ho sempre inviata solo e soltanto al venditore che mi ha venduto il divano. Non sono sicura di conoscere i dati dell'azienda che invece produce il divano.
Nel frattempo i giorni per adempiere alla mia seconda messa in mora sono trascorsi, e mi chiedo: devo citare solo il venditore o anche la ditta produttrice del divano? Posso chiedere la risoluzione del contratto ed il risarcimento dei danni? I danni al divano li ho denunciati entro i 2 mesi dalla scoperta e comunque i vizi del bene che si presentano entro i 6 mesi dalla consegna sono riconosciuti per legge già insiti nel bene dall'inizio.
Come dovrei proseguire con precisione?
Un sincero ringraziamento.
Barbara, da Bari (BA)