Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Divano non conforme all'ordine

20 marzo 2008
Domanda 20 marzo 2008
Ho acquistato un divano in un noto negozio di arredamento. Ho dato un anticipo sul prezzo totale come caparra e ho atteso 45gg. la consegna. Il divano consegnato è di dimensioni sbagliate in quanto io ho scelto un divano lungo cm. 174 mentre quello consegnatomi è lungo cm. 165. Purtroppo me ne sono accorta dopo che i corrieri, mandati dal negozio, se ne erano già andati e io avevo già consegnato loro il saldo e firmato la bolletta di ricevuta. Ho quindi contattato telefonicamente il negozio che ha mandato un loro venditore a controllare le effettive dimensioni sbagliate del divano. Questi mi ha detto che il divano verrà ritirato e io dovrò aspettare altri 45gg. per avere il divano giusto. Avendo gia' tolto il vecchio divano ho chiesto di poter tenere questo sbagliato fino a che non arrivi l'altro in sostituzione ma ho ricevuto risposta negativa, allora ho chiesto che mi venga restituito il saldo pagato e ho ricevuto ancora una risposta negativa. In conclusione, come mi devo comportare? Devo comunque rimetterci pur avendo torto la ditta di divani?
Silvia, da Pavia (PV)

Risposta ADUC
quello che puo' fare e' mettere in mora il negozio intimando che provvedano a consegnare il divano giusto entro 15 giorni con minaccia, in difetto, di ritenere il contratto risolto per inadempienza. Cio' nel caso, che presumiamo sia il suo, che sul contratto non vi sia scritto un termine preciso. Nel caso invece che un termine ci sia e sia gia' decorso potra' evitare di concedere altri 15 giorni e contestare subito l'inadempienza. La conseguenza della risoluzione per inadempienza e' che lei sara' libera dai suoi obblighi e potra' chiedere il rimborso degli eventuali acconti versati. Consigliamo comunque di cercare di ottenere una lettera liberatoria che "certifichi" che il contratto e' chiuso. Il primo passo, ripetiamo, sara' l'invio di una messa in mora:
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