Distributore automatico benzina difettoso

Spett.le Aduc, sette giorni fa mio marito ha inserito in un distributore di benzina 20 euro ma non ha ricevuto in cambio nè il carburante nè una ricevuta di mancata erogazione o avvenuto pagamento da poter esibire per un rimborso, il giorno seguente si è presentato per un rimborso che gli è stato negato pur confermando che nel distributore risultavano soldi in avanzo rispetto alla benzina erogata, gli è stato anche detto che non era il solo ad aver segnalato il problema. Come devo comportarmi per ottenere ciò che mi spetta? Francamente non credo valga la pena andare di fronte a un giudice per 20euro con tutto il tempo e le spese sarebbe nel migliore dei casi una vittoria di Pirro. La ringrazio per l'attenzione.
Gina, da Massarosa (LU)