Cara ADUC
Distacco linea telefonica-adsl, ho diritto a qualche sgravio o rimborso?
Domanda
28 marzo 2008
Salve, a seguito di improvviso distacco della linea telefonica Telecom sul numero della mia utenza non potevo nè ricevere/inviare fax e telefonate nè collegarmi alla rete internet.
Ciò accadeva, ribadisco improvvisamente e senza alcun preavviso, sebbene pagassi regolarmente le bollette, in data 14 marzo u.s.
Dopo varie telefonate e vane promesse, mi rivolgo ad un legale per inviare una diffida alla sede territorialmente competente, in data 20 marzo alle ore 8:30 del mattino un tecnico mi avviso per il citofono che a distanza di poche ore il servizio sarebbe stato ripristinato e così fu.
Ora tutto funziona, ma mi domando e chiedo per il disagio avuto in questi gg. ho diritto quanto meno ad un qualche sgravio, seppur minimo, sulla bolletta?
Eventualmente debbo richiederlo alla Societa Telecom o dovrebbe avvenire in via automatica?
Saluti
Francesco , da Maddaloni (CE)
Ciò accadeva, ribadisco improvvisamente e senza alcun preavviso, sebbene pagassi regolarmente le bollette, in data 14 marzo u.s.
Dopo varie telefonate e vane promesse, mi rivolgo ad un legale per inviare una diffida alla sede territorialmente competente, in data 20 marzo alle ore 8:30 del mattino un tecnico mi avviso per il citofono che a distanza di poche ore il servizio sarebbe stato ripristinato e così fu.
Ora tutto funziona, ma mi domando e chiedo per il disagio avuto in questi gg. ho diritto quanto meno ad un qualche sgravio, seppur minimo, sulla bolletta?
Eventualmente debbo richiederlo alla Societa Telecom o dovrebbe avvenire in via automatica?
Saluti
Francesco , da Maddaloni (CE)
Risposta ADUC
ne ha diritto. L'indennizzo e' previsto anche nelle condizioni di contratto (che trova scritte nell'avanti elenco). Qualora la sospensione illegittima le avesse provocato un danno maggiore, puo' richiederne il risarcimento (quantificandolo e documentandolo). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare alla sede legale della societa': clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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