Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Distacco linea da parte di altro gestore

21 maggio 2008
Domanda 21 maggio 2008
Distacco della linea telefonica da parte di Telecom Italia per morosità, in quanto non ho pagato dei conti (bollette) Telecom.
Nel periodo interessato alla richiesta di pagamento, avevo ed ho come gestore unico Tele2 Italia, come si evince altresì da lettera protocollo Telecom in cui:"le precisiamo pertanto che dal 20/01/2006 tutte le sue telefonate distrettuali ed interdistrettuali, verso i cellulari ed internazionali saranno effettuate automaticamente con TELE2 ITALIA S.P.A., che provvederà anche ad inviarle, per tali chiamate, la relativa fattura".
Le date delle richieste Telecom sono tutte posteriori alla data di distacco su indicata e tutte relative a distacchi non richiesti del servizio di preselezione automatica (carrier preselection) da Tele2 e attivazione, sempre senza che io ne fossi a conoscenza, verso Telecom.
Dopo una serie di telefonate, invio di fax documentativi, proteste ecc., a detta degli operatori al call center Telecom, la cosa era stata risolta con l'archiviazione.
Ma nel Marzo di quest'anno mi è stata staccata la linea, quindi nello stesso giorno, dopo una serie di telefonate al call center è stata riattivata adducendo ad un errore amministrativo.
Il 16/05/2008 la cosa si è ripetuta ed io sono ancora senza linea.
Ho tutta la documentazione inerente a disposizione
CHE FARE?
Alberto, da Roma (RM)

Risposta ADUC
intimi il ripristino immediato della linea e chieda il risarcimento del danno (nella misura prevista dall'art. 26 delle condizioni generali di contratto, oppure nella misura da lei ritenuta congrua purche' sia comprovabile). Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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Contemporaneamente, attivi il Corecom della sua regione chiedendo l'adozione di provvedimenti urgenti (formulario GU5):
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