Distacco energia elettrica

Vorrei sapere se è possibile tornare a casa e trovare il distacco della energia elettrica senza nessun preavviso o meglio senza averlo mai ricevuto. Ho cambiato casa nel mese di ottobre e certamente per un eventuale disguido non ho ricevuto posta e quindi non è stata pagata la bolletta. L'Enel sostiene che ha inviato la lettera ma non certo una raccomandata. Per il riallaccio ci sono voluti tre giorni. Notevoli i disagi ed il danno economico per aver buttato tutto il contenuto del frigorifero inoltre l'abitazione è stata alla mercè di un possibile furto essendo mancante il sistema di allarme. Tutto questo per non fare una semplice e cortese telefonata di avviso eppure quando si tratta di fare propaganda o sollecitare le varie offerte ti telefonano a tutte le ore. E' tutto regolare oppure un sopruso che devo subire visto che telefonando al numero verde rispondono anche con arroganza?
Luigi, da Rende (CS)