Distacco dalla rete telefonica

Cara Aduc, sono una vittima dei disservizi di cui questo paese e disseminato. Mi rivolgo a voi perchè dal 6 Marzo u.s. mi ritrovo con l'apparecchio telefonico completamente muto. I fatti sono i seguenti. In data 30/08/2008 faccio richiesta tramite il sito di Tele 2 di accettare la loro offerta Tutto Compreso 7 mega poichè facendo ingenuamente la prova dal sito mi veniva confermato che la mia utenza era raggiunta dal servizio in oggetto. Trascorsi 2 mesi senza avere alcuna comunicazione da parte di Tele2 (premetto che nel "form" di richiesta di attivazione avevo compilato correttamente i dati anagrafici richiesti), una sera mi accorgo che sul display del mio telefono non è più attivo il servizio Chi è che avevo sottoscritto con il precedente gestore.
Chiamo il numero clienti (a pagamento) di Tele2 e mi viene confermato che è avvenuto il distacco dal precedente gestore. Mi dicono altresì che per il servizio ADSL avrei dovuto pazientare 2 settimane. Faccio passare le 2 settimane ma ancora niente ADSL. A questo punto richiamo il call center di Tele 2 e mi viene detto che attualmente non è possibile attivare il servizio sulla mia linea per problemi con la fantomatica "Centrale". Riprovare tra un mese. Faccio trascorrere il mese e rinnovo la richiesta di fornitura dell'ADSL. Anche in questo caso passati 15 giorni mi viene ripetuta la frase che sul mio numero non è possibile attivare il servizio. Nel frattempo Tele2 non spediva a casa alcun tipo di contratto da controfirmare nè tanto meno alcuna fattura da pagare
A questo punto forte del fatto che l'adsl non mi era stata fornita e non si sapeva se in futuro ciò potesse avvenire chiedo di passare ad un altro gestore gestore di telefonia. Al momento che l'altro gestore tenta di connettere il mio numero alla loro rete Tele 2 mi distacca la linea senza alcun avviso. Chiamo il famoso call center a pagamento e mi dicono che risultava una bolletta scaduta e non pagata ed un'altra emessa e ancora da pagare. Dalla telefonata è emerso che le bollette erano state ipoteticamente inviate ad un mio vecchio indirizzo di residenza per cui chiedo l'immediato aggiornamento della mia scheda anagrafica. Chiedo altresì gli estremi delle fatture per procedere al pagamento immediato mediante bollettino postale in bianco, e comunico gli estremi sia mediante sito internet che mediante comunicazione telefonica per ottenere. Ebbene da quel giorno nonostante le tante promesse e i numerosi solleciti (telefonici, via internet, via fax) la mia linea non è stata più riattivata. A questo punto leggendo i vari iter suggeriti anche dal vostro sito, decido di agire in via ufficiale inviando una raccomandata A/R di costituzione in mora e inviandone per conoscenza una copia a Voi e all'autorita' per le Garanzie nelle telecomunicazioni. RingraziandoVi dell'attenzione che mi presterete resto in attesa di un vostro consiglio alla richiesta di aiuto che Vi inoltro.
Arianna, da Roma (RM)