Disservizio wind

Salve, per quanto riguarda il disservizio che sto ricevendo dalla Wind, cioè sto aspettando l'allaccio della linea in negozio dal 23 febbraio, come da vostro consiglio ho fatto le varie comunicazioni ed alla fine ho fatto la raccomandata con ricevuta di ritorno come da voi consigliatomi.
Ora, essendo passata una settimana e nessuna comunicazione da parte loro è avvenuta per quanto riguarda la mia richiesta danni, vorrei sapere ora quale sia il prossimo passo da intraprendere. Vorrei altresì sapere se esiste un numero di telefono dove poter fare anche una chiacchierata a voce. Grazie dell'aiuto.
Massimo, da Pisa (PI)