Cara ADUC
Disservizio vodafone
Domanda
5 luglio 2010
Salve. Sono cliente Vodafone fa circa 1 anno e mezzo con un abbonamento internet flat e telefono. Dal mese di gennaio 2010 ho riscontrato un'anomalia nella sola linea telefonica, nel senso che internet ha continuato (e continua) a funzionare degnamente mentre con il telefono di casa non solo non riesco a chiamare ma non riesco neanche e ricevere chiamate. Dal quel mese continuo imperterrito a chiamare il call center del 190 cercando di arrivare ad una soluzione ma inutilmente. Ho persino inviato una lettera di reclamo. Credetemi le hanno provate tutte compresa la sostituzione della vodafone station. Arrivato ad oramai sette mese di inutile pazienza ho deciso di rescindere il contratto facendo appello alla leggere Bersani che mi permette di disdire anticipatamente il contratto, per disservizio, senza pagare alcuna penale. La mia domanda è: Posso chiedere un rimborso per le fatture emesse dal gennaio 2010 ad oggi?
Vorrei sollevare questa problematica anche all'antitrust. Posso farlo e in che termini?
In attesa di una Vostra gentile risposta porgo distinti saluti.
P.S. Vi sarei molto grato se mi potreste inviare un facsimile di un modello di lettera da inviare, eventualmente, all'antitrust. Grazie ancora.
Gian Mario, da Lonato
Vorrei sollevare questa problematica anche all'antitrust. Posso farlo e in che termini?
In attesa di una Vostra gentile risposta porgo distinti saluti.
P.S. Vi sarei molto grato se mi potreste inviare un facsimile di un modello di lettera da inviare, eventualmente, all'antitrust. Grazie ancora.
Gian Mario, da Lonato
Risposta ADUC
se il servizio ha funzionato a metà (solo per internet), puo' chiedere almeno il rimborso della metà di quanto pagato. Proceda con con una lettera raccomandata A/R di messa in mora (non abbiamo un modello di lettera specifico per il suo caso):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui la scheda sull'Antitrust:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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