Cara ADUC
Disservizio Vodafone
Domanda
1 febbraio 2008
Ho sottoscritto un contratto Vodafone business per la mia piccola azienda artigianale. Tale contratto prevedeva sia il telefono fisso che il fax (con la portabilità da Telecom). Da novembre il mio fax non funziona. Continuo a chiamare il 190 e continuo ad avere risposte sempre diverse, oltre che reali risposte a volte anche offensive. Sono stufo della situazione, cosa posso fare per mettere in mora questa società ed avere i danni? E' possibile che in due mesi non si riesce a risolvere il problema, e perché non mi danno una giusta spiegazione? Attendo una risposta.
Grazie
Gianfranco, da Aprilia (LT)
Grazie
Gianfranco, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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