Cara ADUC
Disservizio vodafone aziendale inOffice
Domanda
5 agosto 2009
"Con la presente siamo a informarvi che da oggi alle 15 dal nostro numero 0583-835173 e 0583-835963 non è possibile ricevere ne eseguire chiamate!. Infatti i nostri clienti non riescono a mettersi in contatto con noi e questo ci reca non pochi disagi.
Vi preghiamo di provvedere subito al ripristino o riparazione della linea telefonica e al risarcimento del danno subito che ammonta ad ora a ¤1.000,00.- +iva 20% determinato dalle ore di mancato servizio ma soprattutto dai mancati incassi dovuto al vostro disservizio.
Qualora domattina entro le 8 non sarà ripristinato il servizio mi rivolgerò senza ulteriori avvisi al mio legale e alla Aduc per tutelare i miei diritti."
Vorrei saper se le aziende Telefoniche devono rimborsare il disservizio alle aziende.. dato che noi con il telefono prestiamo assistenza ai nostri clienti. IIl sopra è la copia della lettera che ho inviato all'ufficio reclamo Vodafone per il non funzionamento della station inoffice aziendale,.
Poi come devo comportarmi per avere i danni ? e mi sono dovuti?
grazie
Cinzia, da Valdottavo (lu) (LU)
Vi preghiamo di provvedere subito al ripristino o riparazione della linea telefonica e al risarcimento del danno subito che ammonta ad ora a ¤1.000,00.- +iva 20% determinato dalle ore di mancato servizio ma soprattutto dai mancati incassi dovuto al vostro disservizio.
Qualora domattina entro le 8 non sarà ripristinato il servizio mi rivolgerò senza ulteriori avvisi al mio legale e alla Aduc per tutelare i miei diritti."
Vorrei saper se le aziende Telefoniche devono rimborsare il disservizio alle aziende.. dato che noi con il telefono prestiamo assistenza ai nostri clienti. IIl sopra è la copia della lettera che ho inviato all'ufficio reclamo Vodafone per il non funzionamento della station inoffice aziendale,.
Poi come devo comportarmi per avere i danni ? e mi sono dovuti?
grazie
Cinzia, da Valdottavo (lu) (LU)
Risposta ADUC
se c'e' un danno, da quantificare al centesimo, il gestore deve risarcirlo a chiunque (consumatori o professionisti o aziende). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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