Disservizio tre

buon giorno, volevo sottoporvi il mio caso, al fine di chiarirmi le idee, e come meglio procedere.
a maggio 2009 sottoscrissi un abbonamento per il servizio internet mobile di tre.
fino a maggio 2010 nessuna problematica in merito alla connessione.
a partire da maggio 2010 il servizio veniva erogato in modo discontinuo, con continui interruzioni delle connessioni e mancanze di campo.
ho segnalato a tre tale disservizio, senza comunque vedere miglioramenti in merito.
dopo numerosi solleciti, tre ha confermato a meta' luglio che nella zona del mio attuale domicilio vi era qualche problema tecnico in fase di risoluzione.
ho segnalato a tre l'urgenza del ripristino, informandoli che, qualora tale disservizio si fosse protratto oltre modo, avrei considerato risolto il contratto di fornitura servizio senza nulla piu' corrispondere.
contestualmente ho richiesto il rimborso per il mese di maggio e informato che per i mesi di giugno e luglio i pagamenti erano bloccati.
il servizio clienti tre ha risposto segnalando che il guasto era risolto e che a breve sarei stato contattato da personale dell'ufficio reclami.
contemporaneamente mi e' giunta lettera di procedere con il pagamento, pena la disattivazione del servizio.
il servizio, anche dopo la risoluzione del guasto, e' risultato discontinuo e inefficiente, come segnalato anche a tre, che nulla ha risposto in merito.
in data 1 agosto la connessione e' stata disabilitata. sono stato contattato telefonicamente da tre, ed esortato a procedere con il pagamento, in quanto a detta loro il servizio e' stato erogato e non vi sono state difficolta' tecniche alcune (in contraddizione con mail di tre in cui si affermava la presenza di guasti tecnici).
ho replicato con fax, allegando tutte le comunicazioni inviate e ricevute, riassumendo il susseguirsi degli eventi e confermando che il contratto era risolto per non erogazione del servizio. ieri sono stato contattato ancora da tre: mi hanno invitato a pagare la fattura pregressa, e informato che in caso contrario avrebbero proceduto con l'emissione di una ulteriore fattura, come da contratto, per la rescissione dello stesso. il contratto, di fatto, prevede l'erogazione del servizio e la penale in relazione al "comodato" del hardware per effettuare la connessione. la mia posizione con tre e' stata chiara: la fattura per disservizio non verra' pagata, anche se a detta loro io mi sono connesso e, quindi, ho usufruito del servizio.
inoltre, il contratto e' di fatto risolto. ho comunque dato una apertura: annullo della fattura, garanzia di effettivo servizio di copertura, con successivo pagamento del servizio. tutto cio' previa comunicazione scritta al fine di evitare il ripetersi di quanto accaduto.
ora, avrei necessita' di un vostro parere in merito, e di un consiglio sulla miglior modalita' di gestione di quanto accaduto.
Marco, da Este (PD)