Disservizio Tim

Ho aderito ad una promozione TIM inerente alla possibilita' di avere un telefono gratuito se si accettava di pagare mensilmente un canone di 30 euro mensili con 255 minuti di conversazione gratuita verso tutti, fissi e mobili, con addebito su carta di credito bancario. Dopo un mese mi accorgo che dal mio conto viene pagata alla TIM una somma di 273 Euro come saldo per l'acquisizione del telefono datomi gratuitamente. Mi reco nel centro TIM dove avevo attivato la promozione e scopriamo insieme al titolare del centro che si e' attivato il tutto perche' in un centro TIM a Milano il numero da me attivato con la promozione subisce un cambio anagrafico che annulla la promozione stessa e attiva il pagamento della penale. Dal centro TIM mandiamo un fax che segnale l'errore avvenuto, dopo alcuni giorni chiamo il 119 spiegando l'accaduto ma siamo ormai al 2-11-07 ma ancora non riesco a rientrare della somma che mi hanno indebitamente tolto. Segnalo inoltre che solo il 24-10-07 la pratica viene inoltrata all'ufficio di competenza e non i primi di ottobre come da me segnalato, ho inoltre inviato un fax per accelerare la questione all'ufficio indicatomi dal call-center ma non ho avuto nessuna risposta. Devo andare dai carabinieri e denunciare la TIM? Ditemi come posso agire nei confronti di un colosso che da come si e' strutturato sembra piu' un'associazione di stampo mafioso. Grazie e attendo vostri consigli.
Claudio, da Roma