Disservizio Teletu

Salve,
ai primi di novembre ho inoltrato domanda di rescissione del contratto ADSL e voce con Teletu. La mia richiesta è stata "trattata" come da loro stessi confermato in data 17 novembre, e dai primi di dicembre mi è stato staccato il servizio, ma non la portante, cosa che mi impedisce di rivolgermi ad un altro operatore. Dopo numerosi solleciti e una lettera di messa in mora, a tutt'oggi la situazione è ancora invariata, con i conseguenti disagi che comporta il non poter usufruire di Internet che mi è necessario anche per motivi di lavoro. Gli operatori continuano a dirmi che la situazione sarà risolta in 48 ore ma dopo un mese ovviamente niente è cambiato. Cosa posso fare per sbloccare il tutto? Grazie.
Grazie
Anna, da Napoli