Disservizio TeleTu e revoca contratto

Salve,
giorno 21/10/2010, allettata da una promozione riguardante l'azienda TeleTu, registro il contratto telefonico con suddetta azienda che mi propone l'offerta Tutto Compreso con tariffa mensile di euro 19.90 al mese iva inclusa con un anno di adsl gratuita. Purtroppo ad oggi 21/11/2010 ho usufruito solo della linea voce, attivata il 08/11/2010. Per l'attivazione della linea adsl gli operatori mi hanno informata solo oggi dell'impossibilità della fruizione del servizio, a causa di problemi tecnici che non mi hanno saputo spiegare. Ancora oggi, dopo l'ennesima telefonata al servizio clienti, un'operatrice mi ha confessato che forse si sarebbe potuto risolvere il problema ma che ci sarebbero voluti mesi. Ovviamente non intendendo aspettare mesi e mesi e pagare per un servizio offerto a metà, ho intenzione di chiedere revoca dal contratto senza pagamento di penale. La stessa operatrice mi fa presente che avevo tempo fino al 13/11/2010 per disdire il contratto senza pagamento di euro 60 di penale, perché secondo il loro sistema il contratto risulta recapitato in data 03/11/2010 per posta ordinaria (infatti secondo le Condizioni generali, è possibile revocare il contratto entro 10 giorni dal ricevimento dello stesso) "contratto" che, in realtà, non è mai stato recapitato al mio domicilio. Naturalmente prevedo di ritornare con la Telecom al più presto possibile.
Posso recedere nel mio caso alla revoca del contratto e alla sospensione del servizio senza pagamento della penale?
Come posso muovermi?
Posso avvalermi del diritto di revoca per inadempienza al contratto visto che il servizio propostomi non è quello che mi stanno in realtà fornendo?
Grazie
Maria, da Torregrotta (ME)