Disservizio telefonia fissa e Adsl Tiscali

Salve. Da circa tre anni ho come gestore telefonico unico TISCALI.
Il servizio non è mai stato efficiente, in quanto ADSL viaggia ad una velocità minore di 1.00 Mbps e subisce disconnessioni ogni 5/10 secondi, quindi é inutilizzabile. Inoltre il telefono può telefonare ma non ricevere. Da quando è iniziata questa Odissea, innumerevoli sono state le mie telefonate di segnalazione guasto ed altrettanti gli invii di fax al numero servizio clienti Tiscali. In tutto questo ho chiesto loro almeno uno storno od uno sconto o quantomeno un adeguamento a ciò che limitatamente erano in grado di fornirmi. Le bollette arrivano invece puntualmente a casa ed a costo integrale come da contratto. Quindi si evince che la mia richiesta non é stata presa in considerazione.
Preciso che ho inviato loro un fax dove spiego che non avrei più pagato finchè non avessero ovviato al problema che non è mai stato risolto. Ed infatti da più di un anno non pago le fatture. Stranamente non mi sospendono il servizio.Ho tentato di cambiare gestore tre volte, ma risulta sempre un ko che non so da dove provenga.
Ho chiesto con l'invio di un ennesimo fax stamattina che risolvessero il problema o mi liberassero la linea.
Hanno risposto con una email dove mi scrivono di aver preso in considerazione la pratica e mi avrebbero aggiornato entro 45 giorni.
Ma questo è accaduto ogni volta che gli ho inviato un fax di disservizio, solo che passati i soliti 45 giorni, il problema é sempre persistito. Come devo fare per liberarmi di Tiscali o quantomeno costringerli a riparare il guasto?
Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che vorrete darmi.
Ciro, da Pomigliano D'arco (NA)