Disservizio Telecom

Spett.ADUC, Seguo sempre con interesse i vostri bollettini e le notizie sul sito, sperando di non averne mai bisogno. Purtroppo non sempre è così. Ora Vi scrivo per segnalarvi un increscioso fatto recentemente verificatosi nei rapporti con Telecom. Da circa 14 mesi sto inoltrando svariate lettere a Telecom segnalando il protrarsi di lentezze esasperanti nella connessione ADSL (Alice BUSINESS!). Per loro stessa ammissione i loro apparati (detti MUX) sono insufficienti a coprire l'utenza della mia area (centrale di Sesto Calende, Varese). Dopo inutili telefonate e solleciti via fax per risolvere il disservizio, sotto natale ho inviato loro la lettera allegata. Come tutta risposta sono stato SCONNESSO dal servizio ADSL! Appena mi sono reso conto (12-01-10) della impossibilità di navigare ho contattato sia il servizio tecnico che quello amministrativo (al 191) i quali mi hanno informato che il mio contratto era stato cessato, a dire loro su mia richiesta effettuata telefonicamente il giorno prima (11-01-10). Ovviamente non corrisponde al vero nella maniera più assoluta e, pertanto, ritengo che ne dobbiate essere informati. Vi allego copia del fax inviato a telecom nel quale inoltro protesta e richiedo il ripristino del servizio. Mi scuso per il disturbo arrecatovi ma se aveste qualche consiglio su come procedere vi prego di informarmene a questa mail. Mille grazie e buon lavoro