Disservizio Telecom

LETTERA INVIATA VIA FAX A TELECOM:
OGGETTO: RICHIESTA DI RISARCIMENTO PER INTERRUZIONE PROLUNGATA DI LINEA TELEFONICA
Con la presente Vi comunico che in data 07/06/2009 ho segnalato al 187 di Telecom un guasto alla linea 072124002. Un addetto del call-center ha effettuato una prova e mi ha confermato che c'era un problema sulla linea. Dopo avermi richiesto un numero di telefono per essere contattato (ho lasciato il mio numero di cellulare) mi disse che avrebbe fatto una segnalazione alla centrare Telecom di Pesaro e che sarei stato contattato dal personale Telecom successivamente. I giorni successivi, collegandomi dall'ufficio al sito 187, ho visto che la data, come termine ultimo per la soluzione del problema da voi riscontrato, era il 10/06/2009 alle ore 23:59. Preciso che da domenica 7 giugno non sono mai stato chiamato da nessuno di Telecom se non martedì 16/06/2009 e dopo tanti solleciti al numero 187; comunque il tecnico che mi ha contattato mi disse che doveva essere sostituito un cavo e non sapeva quando il guasto sarebbe stato risolto per problemi che erano insorti con il proprietario del fondo dove era stato riscontrato il guasto. Soltanto il 19/06/2009 la linea telefonica e il telefono di casa hanno ripreso a funzionare. Preciso che ho un contratto anche per la linea ADSL e che fino al 16 di ogni mese uso il collegamento ADSL anche per lavoro. Con la presente sono a richiederVi un risarcimento o il NON pagamento di bollette per l'interruzione del Vostro servizio (in quanto tutta la linea telefonica della zona versa in uno stato "pietoso" ), per non aver ripristinato la linea entro scadenza indicata, per non essere stato contattato dal personale Telecom (come dal call-center comunicato) e per non aver potuto lavorare da casa, costringendomi a fare ore in più in ufficio (ore effettuate senza remunerazione). Resto in attesa di Vostre nuove in merito. Cordiali saluti.
IL 04/08/2009 MI RISPONDONO CHE SONO SPIACENTI MA NON POSSONO ACCOGLIERE LA MIA RISCHIESTA. AL RIGUARDO MI PRECISANO CHE COME PREVISTO DALL'ART. 7 DELLE CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO, PER IL GUASTO SEGNALATO NON E' PREVISTO ALCUN INDENNIZZO.
POSSO FARE RICORSO O NON HO ALCUNA POSSIBILITA'?
GRAZIE PER LA RISPOSTA
Stefano, da Pesaro (PU)